Client Service Manager - Île-de-France - Atlantis Consulting

    Atlantis Consulting
    Atlantis Consulting Île-de-France

    il y a 1 jour

    Description

    Our client is is a leading provider of trading solutions for international financial institutions. With offices in Europe, US and APAC, our client offers exciting professional opportunities and international careers.

    As a Client Service Manager, your main tasks will be to:

    • Be the first point of contact for our managed clients and an entry point for: support, implementation, change requests, account tracking, etc....
    • Ensure rigorous management of allocated accounts: create, manage and follow up tickets, assign requests to the right person (technical experts, product team, business analyst, sales, etc.) and qualify them properly.
    • Ensure customer satisfaction and identify areas for continuous improvement of our services.
    • Operational management: organize quarterly account reviews, on-site visits, etc.
    • Promote new features, new products, latest updates to our customers.
    • Enforcement of the Service Level Agreement

    Position either based in Paris or London

    • Degree in Computer Science or Information Systems
    • Extensive experience in trading: a minimum of 3 year experience is requested within a dealing room.
    • Excellent personal organization
    • Ability to communicate at any level (traders, top management, project management, providers, etc.)
    • Excellent stamina and emotional stability, ability to work under pressure
    • Excellent communication and presentation skills
    • Functional Skills front office (trading tools, market connectivity, etc.) appreciated
    #J-18808-Ljbffr

  • Customer Service Manager

    il y a 1 mois

    Réservé aux membres inscrits Paris

    El Responsable del servicio cliente será responsable de garantizar respuestas rápidas y cualitativas a los clientes. · Traimiento diario de las demandas clientes (tickets, correos electrónicos, mensajes) via Gorgias. · ...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois

    Réservé aux membres inscrits Paris

    En tant que Service Delivery Manager, vous êtes garant de la qualité et de la continuité des services IT fournis. · ...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Réservé aux membres inscrits Paris 500 € - 550 € (EUR)

    Pilotage des services End User / Workplace · Suivi des SLA, gestion des incidents & escalades (dont VIP) · Coordination des prestataires (France / Maroc) Gouvernance, comités, reporting · Contribution projets & amélioration continue · Gestion des stocks et conformité des postes ...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 jours

    Réservé aux membres inscrits France

    Darse cuenta de que los compromisos de servicios tomados con anticipación se cumplen correctamente cada día. · Sigar garantizar el respeto a los niveles de servicio mediante la definición e implementación de indicadores; · Pilotar y mantener la operatividad del servicio dentro de ...

  • Customer service manager

    il y a 1 mois

    Réservé aux membres inscrits Paris, Île-de-

    Nous recherchons un(e) Customer service manager énergique pour aller encore plus loin . Vous managerez une équipe de trois chargés de clientèle et participerez activement aux opérations. · ...

  • Incident Manager/ Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Réservé aux membres inscrits Paris

    +Panda Services busca un Incident Manager/Servicio para su cliente en Paris. · +Experiencia significativa como Incident Manager y/o Servicio · Certificación ITIL apreciada · Solida comprensión de entornos técnicos complejos · ...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois

    Réservé aux membres inscrits Paris, Île-de-

    Nos estamos reforzando nuestros dispositivos de ciberseguridad buscamos un Service Delivery Manager experimentado para asegurar la gestión operacional y estratégica d'una plataforma técnica dedicada a responder rápido en caso de ataque por ransomware. · ...

  • Manager Service Client

    il y a 1 mois

    Réservé aux membres inscrits Paris, Île-de-

    Nosotros estamos buscando un Manager Service Client especializado en aseguramiento para encabezar una equipe de consejeros telefónicos multicanal. · ...

  • Manager du service à bord

    il y a 15 heures

    Réservé aux membres inscrits Paris, Île-de-

    En tant que Manager de service à bord vous serez responsable de superviser et dassurer le bon fonctionnement des services de restauration et daccueil proposés aux passagers. · ...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    Réservé aux membres inscrits Paris

    En tanto que Service Delivery Manager, usted es garantía de la calidad y continuidad de los servicios IT prestados. · ...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Réservé aux membres inscrits Paris 55.000 € - 60.000 € (EUR)

    Se buscan Service Delivery Managers para realizar misiones en entornos variados de grandes clientes. · Réaliser un suivi hebdomadaire au travers des Comités de Suivi Opérationnel · Réaliser le bilan des incidents (sévérité 1 et 2) · ...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    Réservé aux membres inscrits Paris, Île-de-

    En tant que Service Delivery Manager, vous êtes garant de la qualité et de la continuité des services IT fournis. · ...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois

    Réservé aux membres inscrits Paris

    En tant que Service Delivery Manager vous êtes garant de la qualité et de la continuité des services IT fournis. Vos missions principales sont : Piloter la fourniture des services IT assurer le respect des niveaux de service SLA Superviser la gestion des incidents problèmes et de ...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 jours

    Réservé aux membres inscrits France

    L'essentiel en 5 points : · Engagement – Optimisation – Communication – Proactivité – Relation client · ...

  • Customer Service Manager

    il y a 1 mois

    Réservé aux membres inscrits Paris, Île-de-

    +Requerimos un Customer Service Manager para nuestros equipos en París 2e. El objetivo es garantizar respuestas rápidas y de calidad. · ...

  • Manager en Transaction Services

    il y a 6 jours

    Réservé aux membres inscrits Paris

    Chez EY nous sommes All in pour façonner votre avenir en toute confiance Ensemble nous orienterons votre carrière selon vos aspirations Rejoignez EY et contribuez à construire un monde meilleur. · We are looking for someone to develop our Transaction & Restructuration pole thanks ...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois

    Réservé aux membres inscrits Greater Paris Metropolitan Region

    Rejoignez-nous en tant que Service Delivery Manager pour garantir la qualité de service offert à des clients donnés. · ...

  • Incident Manager/ Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Réservé aux membres inscrits Paris, Île-de-

    Panda Services accompagne ses clients dans la gestion, · la performance et la fiabilité de leurs services IT.Expérience significative en tant qu'Incident Manager · &/ou Service Delivery Manager · Certification ITIL appréciée · ...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 jours

    Réservé aux membres inscrits Europe, France, Ile-de-France, Paris ()

    Depuis 30 ans, Claranet accompagne ses clients dans la modernisation, · la sécurisation ainsi que l'optimisation de leurs écosystèmes numériques. · Web · Servicios informáticos (SI) · ...

  • Manager Management Services H/F

    il y a 1 semaine

    Réservé aux membres inscrits Paris

    Réjoignez RSM et participez à une aventure humaine et entrepreneuriale Chez RSM, chaque jour est une opportunité de grandir. · ...

  • Manager Management Services H/F

    il y a 1 semaine

    Réservé aux membres inscrits Paris, Île-de-

    Rejoignez RSM et participez à une aventure humaine et entrepreneuriale · Un accompagnement sur-mesure : journée d'onboarding, formation aux outils et méthodologie RSM, parrain référent. · ...

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