Conseiller Relation Client - Blois, France - Sitel
Description
Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l'expérience client.Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l'humain, pour améliorer l'expérience et la relation client des plus grandes marques internationales.
Notre mission consiste à offrir les solutions et les ressources nécessaires pour construire les meilleures expériences client des plus grandes marques internationales. Partout et à tout moment.
Avec collaborateurs dans le monde, nous accompagnons plus de 750 marques internationales dans la transformation et digitalisation de leur expérience client. Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment.
Prenant en charge 9 millions d'expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d'une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX.
Nous nous engageons à offrir les meilleures expériences à nos collaborateurs, car nous savons que l'expérience collaborateur, c'est l'expérience client.
Dans le cadre de la gestion et du traitement des contacts clients téléphoniques dans le domaine de l'automobile des **CONSEILLERS RELATION CLIENT F/H pour un contrat CDD du 03 avril 2023 au 29 décembre 2023.**
A la suite d'une formation initiale obligatoire d'une durée de 3 à 4 semaines, vous intégrerez l'activité sous la responsabilité de votre Team Leader.
Chez SITEL, vous bénéficierez d'une formation et d'une intégration progressive en étant accompagné de formateurs experts dans le métier de la Relation Client et de l'Expérience Client.
Vous ne serez jamais seul, mais toujours entouré d'une équipe.
Des opportunités d'évolution interne se présentent sur nos sites aux personnes motivées qui en expriment le souhait.
**Vos missions principales**:
- Répondre à des questions sur l'assurance, le suivi de leasing, le suivi de dossier (allocation de paiement, répondre sur le tableau d'amortissement)
- Mettre en place un financement de voitures neuves ou d'occasion
Vous aimez la relation client à distance et le conseil client, rejoignez nos équipes
Nous recrutons nos collaborateurs H/F sur la base du savoir-être, de leurs compétences, leur réelle motivation et volonté de s'inscrire dans un projet professionnel durable aux perspectives de formation et/ou d'évolution potentielles sérieuses.
**Profils recherchés**:
- **Savoir**
- Excellent relationnel
- Maitrise du français (oral et écrit)
- Informatique
- **Savoir Faire**
- Navigation Web
- Excellente capacités rédactionnelles
- Gestion des appels difficiles
- Analyse/compréhension des attentes/besoins
- **Savoir Faire comportemental**
- Diplomatie
- Bienveillance
- Sourire
- Ecoute active
- Sens de la confidentialité
- Autonomie, rigueur et méthodologie
**Une expérience en relation client, dans le domaine des assurances (sinistre) et de la banque est un plus.**
**CE QUE NOUS PROPOSONS**:
- Poste à pourvoir en **CDD, 35 heures du 03/04/2023 au 29/12/2023**:
- Horaires : du lundi au vendredi
- Amplitudes horaires **:9:00 - 17:00**:
- Rémunération : 1709,28€ brut, CE
- Tickets restaurants : 9.50 € / jour, dont 5.70 € pris en charge par l'employeur,
- Mutuelle familiale prise en charge à 50% par l'employeur
- Lieu de travail : BLOIS
Respectueux (se) et assidu(e), vous avez de la considération pour vos clients et savez faire preuve d'une écoute active et empathique, vous aimez prendre en charge et vous impliquer dans l'apport de solutions, vous êtes déterminé(e) satisfaire vos clients et voulez leur faire vivre une expérience enchantée et enthousiaste ?
Vous avez besoin d'un travail qui donne du sens ? Rejoignez-nous
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 8 mois
Salaire : à partir de 1 709,28€ par mois
Avantages:
- Titre-restaurant
Programmation:
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Primes
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 03/04/2023
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