Chargé de Campagnes CRM - Paris, France - The Kooples

The Kooples

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

du poste

**Métier**:

- E-Business

**Intitulé du poste**:

- CDI - Chargé de Campagnes CRM F/H

**Contrat**:

- CDI

**Temps de travail**:

- Temps complet

**Description de la mission**:

- The Kooples recherche un.e Chargé.e de Campagnes CRM rattaché.e à la Direction Digitale et plus particulièrement au pôle CRM.
- Son rôle est d'assurer l'envoi des campagnes CRM (de la conception au bilan des campagnes envoyées) et participer aux différents projets CRM.

Les principales missions:
**Gestion opérationnelle des campagnes d'animation client**:

- Définir et piloter les communications CRM en lien avec le plan d'animation commercial.
- Suivre la performance des campagnes et consolider les résultats pour les communiquer auprès des Business Units
- Être force de proposition sur les ciblages et les plans d'actions en fonction des performances
- Appliquer une méthodologie d'AB test dans un but d'une constante optimisation de la performance
- Rester en veille sur les pratiques de la concurrence dans une logique d'amélioration continue

**Gestion de projets CRM**:

- Participation à la mise en place du plan de fidélisation par la création de nouveaux scénarios automatisés en fonction des enjeux et objectifs de la marque.
- Amélioration de la fiabilité des données en base : collecte de données client, création des reportings et suivi de la pertinence des données saisies en base

**Coordonner un ensemble d'interlocuteurs internes & externes**:

- Récolter et prioriser les besoins d'activation client du l'e-commerce, des réseaux Retail et Outlet et de l'Image afin de participer à la mise en place d'un plan d'animation client équilibré.
- KPIs : Taux d'ouverture, CTR, Taux de désabonnement, CA généré, Taux de transformation, Evolution de la BDD_

**Profil**:

- Diplômé.e d'une formation Bac +5 de type Ecole de commerce ou université.
- Une expérience de minimum 2 ans dans une fonction similaire dans des univers disposant d'une base clients significative : grande distribution, retail spécialisé, télécoms ou voyage
- Bonne maîtrise d'un outil de gestion de campagne (Salesforce Marketing Cloud est un plus) et Google Analytics
- Bonne connaissance du CRM et des outils CRM (notamment Salesforce ou équivalent)
- Force de proposition, forte appétence pour le digital, curiosité et goût pour le challenge en prenant des initiatives
- Niveau d'anglais courant

Localisation du poste

**Localisation du poste**:

- France, Ile-de-France, Paris (75)

**Lieu (Ville, Code Postal, Pays)**:

- 11 Rue de Prony 75017 PARIS

**Niveau d'études min. requis**:

- 4-Master ou MBA

**Niveau d'expérience min. requis**:

- 2-5 ans

**Langues**:

- Anglais (3- Niveau avancé)

Demandeur

**Poste à pourvoir le**:

- 03/04/2023