Assistant Relations Clients - Roanne, France - TEMPO ONE

TEMPO ONE

Entreprise vérifiée

Roanne, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Le Groupe Tempo One, spécialiste du transport routier de marchandises et de la logistique, composé de plus de 30 agences implantées en France métropolitaine et dans les DOM, et regroupant 700 collaborateurs recherche pour son agence de **ROANNE (42)** en CDI:
**UN / UNE ASSITANT(E) RELATIONS CLIENTS TRANSPORT**

Pour notre agence de Roanne (42), nous recherchons un(e) assistant(e) relations clients Transport (_**(H/F).**_

Rattaché(e) à la Responsable service clients, vous prenez en charge le suivi des clients de l'agence et veillez au bon déroulement des prestations de transports réalisées dans un souci de satisfaction de la clientèle.

Plus particulièrement, vous:

- Traitez les appels clients et réclamations dans une logique de fidélisation et de qualité de service,
- Gérez les demandes d'enlèvements dans le respect des impératifs clients et veillez à la réalisation des opérations
- Traitez les souffrances et litiges : informez le client de toutes anomalies survenues,
- Proposez des solutions aux demandes de nos clients.
- Assurer la fluidité des informations au sein du service

PROFIL RECHERCHE

Vous avez une réelle expérience du service clients qui vous confèrent autonomie et une bonne gestion des priorités.

Vos qualités relationnelles et rédactionnelles seront essentielles. Idéalement, vous êtes issu du monde du transport ou de la prestation de services.

Pour faciliter votre intégration, vous bénéficierez d'une formation en avec le soutien de notre équipe actuelle ainsi que des différents outils et supports dont vous aurez besoin.
- Compétences transversales : Connaissance des outils bureautiques (Word, Excel)

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 21 000,00€ à 22 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Réfectoire
- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées
- Primes

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail