Réceptionniste (H/F) - Chassiers, France - Domaine Les Ranchisses

Domaine Les Ranchisses

Entreprise vérifiée

Chassiers, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**RÉCEPTIONNISTE POUR UN DOMAINE TOURISTIQUE 5 ÉTOILES EN SUD ARDÈCHE (H/F)**

L'établissement est situé en sud Ardèche.

L'établissement dispose d'un terrain de camping d'une capacité totale de 250 emplacements ; composé de 110 emplacements nus et de 150 locatifs, d'un hôtel de 12 chambres et un village de gîte hôtelier de huit modules individuels, de trois gîtes.

Les services constituant le domaine regroupent un restaurant, un spa, un bar et une épicerie, des salles de réception ainsi que les infrastructures inhérentes à l'activité.

**MISSIONS**

La réceptionniste occupe les fonctions décrites ci-dessous sous les directives du responsable de réception.

En étroite collaboration avec l'ensemble des services (technique, ménage, bar, restaurant, spa, épicerie, animation, comptabilité.)
- Check-in et check-out en respectant les standards du domaine
- Accueil physique et téléphonique de nos clients à la réception du camping et/ou de l'hôtel
- Gestion des litiges/annulations en accord avec la responsable
- Gestion du planning des réservations
- Gestion de la caisse (séjours clients)
- Garant(e) de la satisfaction client (suivi des avis, amélioration continue)
- Développer le CA du pôle hébergement et de l'ensemble des services annexes
- Prendre des réservations et répondre aux demandes des clients
- Accueillir les clients, faciliter leur séjour puis gérer leur départ
- Liaison et suivi quotidien avec la responsable de réception (données statistiques)
- Participe au suivi de la stratégie digital : SEO/ Google Adwords

PROFIL
- Maîtrise du logiciel Eseason
- Parler couramment français et anglais, la maîtrise d'une autre langue est un plus (Allemand ou néerlandais)
- Expérience de 3 ans minimum
- Curiosité, passion pour le contact humain, savoir-être
- Savoir travailler en équipe
- La connaissance de la région est un plus
- Servir les clients comme l'on souhaiterait l'être.

Artisan du bonheur, cultivons l'art d'être ensemble

**TERMES DU CONTRAT**
- Poste à l'année
- Contrat de 35h annualisé après 1er mois. (voir détail)
€ brut (taux horaire 13€) soit net 1 535 €
- Jours de repos non définis, disponible les week-end et jours fériés

Détails : 1er mois 28h/semaine (contrat temps partiel)

A partir du 2éme mois contrat annualisé horaire modulable,
- 28h/semaine octobre novembre décembre,
- 35h/semaine janvier, février, mars
- 39h/semaine avril, mai, juin, septembre (horaires modifié week end férié)
- 40 à 43h /semaine juillet/aout

Congés annuels vacances toussaint, vacances noël et autres à déterminer

Ce planning est à titre indicatif.

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 1 970,00€ par mois

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel