Conseiller Service Carrosserie F/H - Montlhéry, Essonne, France - Renault

Description

Groupe ALTAÏR, acteur important de la distribution automobile en Ile de France (près de 800 collaborateurs) représentant les marques RENAULT, NISSAN, DACIA, MG MOTOR, AVIS Location & Eléphant Bleu r echerche un Conseiller Service Carrosserie H/F pour la concession Renault basée à Montlhéry.
Accompagnement du client dans la prise en charge de son véhicule (accueil, ouverture et suivi du dossier, conseil et vente de prestations additionnelles, gestion de la réparation, jusqu'à la restitution de son véhicule)
Management d'une équipe service carrosserie (5 productifs et 2 apprentis) en binôme avec une "conseillère service" avec pour objectifs principaux de développer la rentabilité de l'activité et de garantir la qualité des prestations
Véritable expert(e) de la marque, vous organisez, planifiez et répartissez le travail en veillant à la qualité du service au client
Assurer la réception du véhicule, la prise de RDV (client et expert)
Assurer la relation client jusqu'à la restitution du véhicule
Informer le client de l'avancée de ses travaux, valider avec lui les éventuels travaux supplémentaires
Réaliser le suivi administratif de l'ensemble des dossiers
Suivre les notes techniques et OTS du véhicule
Planifier les travaux et leur suivi à l'aide du tableau de chargement ou de l'outil informatique de planification
Titulaire d'un BEP, CAP, BAC PRO, BTS MVA, option VP et/ou autodidacte, vous justifiez d'une expérience significative d'au moins 3 ans sur un poste similaire.
Poste à pourvoir en CDI dès que possible.