Expert Services Informatique Industrielle - Saint-Priest, France - Emerson
Description
Descriptif du posteL ingénieur Services Systèmes assure l accompagnement technique des clients sur les solutions de notre portfolio Systèmes et plus précisément sur l écosystème autour de notre logiciel DELTAV tout au long de son cycle de vie. La mission sera de construire une relation à long terme avec nos clients en leur apportant une expertise et suivant des processus afin de les aider à utiliser leurs installations au quotidien en toute sécurité et sérénité et à ce titre:
SERVICE APRES-VENTE
Effectuer des déplacements chez nos clients
Comprendre et analyser les problèmes techniques de nos clients sur nos systèmes, en identifier les causes afin d établir un plan d action nous permettant de les résoudre
Représenter Emerson auprès de nos clients, les conseiller et garantir leur satisfaction sur le long terme
Effectuer une veille technologique sur les produits de notre portfolio et leur évolution afin d acquérir et entretenir un niveau d expertise élevé
Participer à notre service d astreinte (24 heures/24) dans le but de rétablir le fonctionnement normal des opérations chez nos clients industriels sous contrat
Participer en tant qu expert aux activités piliers de Services (Télé-assistance, diagnostic, dépannage et mise en service sur site)
« Mentoring » et accompagnement des jeunes ingénieurs afin de faciliter leur montée en compétence dans nos activités.
PROJET
Piloter et prendre part à l exécution des projets en relation avec le cycle de vie du système et de nos solutions
Piloter la conception technique du projet et sa mise en œuvre en collaboration avec le responsable projet.
Identifier les ressources nécessaires.
S assurer avec les parties prenantes de la bonne exécution du projet dans les délais convenus et avec le niveau de qualité requis selon nos procédures
Effectuer les réceptions usines avec nos clients et la mise en service du projet.
SUPPORT VENTE
Assister l'équipe de vente en phase de chiffrage des projets avant que nous les réalisions
Fournir des conseils sur la technologie des produits DeltaV, y compris les mises à jour du système, les mises à niveau et le cycle de vie
En fonction des besoins, initier des réunions avec les clients pour clarifier les aspects techniques de leurs demandes
Profil recherché
5 ans d expérience sur les sysèmes de contrôle commande (ex : résolution de problèmes techniques complexes entourant le système de contrôle)
Vous connaissez les systèmes Windows et Active Directory.
Vous avez des notions de base sur le réseau (IP, VLAN, Routage statique)
Vous êtes sensible aux questions de cybersécurité
Expérience souhaitée sur le système DeltaV
BTS CIRA ou diplôme d ingénieur spécialité automatisme
Maîtrise de l anglais souhaitée dans le cadre d échanges écrits ou oraux
- LANGUESAnglais
- SAVOIR-ÊTRE- Capacité à résoudre des problèmes- Maîtrise de soi- SAVOIR-FAIRECommissioning
Accompagnement du client
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Entreprise
At Emerson, we are committed to fostering a culture where every employee is valued and respected for their unique experiences and perspectives. We believe a diverse and inclusive work environment contributes to the rich exchange of ideas and diversity of thoughts, that inspires innovation and brings the best solutions to our customers.
We encourage and support several Employee-led Resources Groups that promote a diverse and inclusive workplace.
Our global Women in Stem initiative gives you the opportunity to connect with local peers that share the same interest, to promote the diversity & inclusion and early STEM education and to benefit from professional development to access leadership opportunities.
Our LGBTQ+A Group empowers our workforce regardless of their gender identity or sexual orientation, and supports the inclusion and professional development of all employees.
This philosophy is fundamental to living our company s values and our responsibility to leave the world in a better place.
Autres offres de l'entreprise
**Personne en charge du recrutement**
Carla Borza - _Chargée de recrutement_
Salaire
A partir de 40 k€ brut annuel
Prise de poste
Dès que possible
Expérience
Minimum 4 ans
Métier
Chargé de relation client
Statut du poste
Cadre du secteur privé
Zone de déplacement
Régionale
Secteur d'activité du poste
FABRICATION D'AUTRES ARTICLES DE ROBINETTERIE
Télétravail
Ponctuel autorisé
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