- Satisfaire et fidéliser les clients en personnalisant le service proposé en fonction de leur profil
- Assurer le suivi et le bien-être de nos clients, avant, pendant et après leur séjour notamment en transmettant les consignes nécessaires au bon déroulement de leur séjour
- Réaliser un contrôle attentif des consignes transmises afin que celles-ci soient exécutées de manière qualitative et dans les délais impartis
- Véhiculer limage de notre hôtel par votre attitude exemplaire, votre accueil chaleureux, votre professionnalisme, spontanéité et sourire naturel.
- Possède obligatoirement une expérience préalable dans un établissement de même catégorie
- Est doté(e) dun sens aigu du service
- Fait preuve de dynamisme, de professionnalisme et dautonomie
- Maîtrise parfaitement lAnglais.
- 13ème mois sans condition dancienneté
- Temps de travail badgé : Récupérations Cadres & RTT & Jours Fériés
- Prime dIntéressement
- Avantages Nourriture au restaurant du personnel & Indemnités Nourriture
- Pressing interne pour les tenues professionnelles
- Transport pris en charge à 90% dès un an dancienneté
- Mutuelle prise en charge à 75% dès lembauche
- Méritocratie : promotion, transfert, prime exceptionnelle
- Primes diverses : ancienneté, recommandation
- Avantages CSE de lhôtel : participation abonnement sportif, réduction places de cinéma
- Réductions dans nos restaurants, nos chambres, sur les produits du Spa, ainsi que pour des nuits dans les autres hôtels du groupe
Chargé(e) de Relations Clientèles - Paris, France - Shangri-La
Description
Premier établissement européen du groupe hôtelier de luxe d'Asie Pacifique, le Groupe Shangri-La, reconnu pour son sens de lhospitalité unique venant du cœur, notre Palace a ouvert ses portes le 17 décembre 2010 dans l'ancien hôtel particulier du prince Roland Bonaparte. Le Shangri-La Paris offre 100 chambres et suites avec vue exceptionnelle sur la Tour Eiffel, des Salons Historiques de 850 m2, Le Chi Spa et deux restaurants : Le Shang- Palace, seul restaurant chinois étoilé au guide Michelin, le Restaurant La Bauhinia, ainsi que Le Bar Botaniste et ses Lounges.
Au sein du Shangri-La Paris nous avons la chance de travailler dans un haut lieu du patrimoine historique français mais notre succès ne peut se limiter à ce cadre somptueux, notre différenciation passe avant tout par le talent et la passion de nos équipes.
Le Shangri-la Paris prône des valeurs de respect , de courtoise , d'humilité , d'entraide , sincérité et altruisme .
Si vous vous reconnaissez dans nos valeurs et que vous êtes passionné, rejoignez-nous
Chargé(e) des Relations Clientèle
En tant que Chargé(e) des Relations Clientèle, vous êtes ambassadeur / ambassadrice de limage de notre hôtel et linterlocuteur / interlocutrice privilégié(e) de notre clientèle.
A ce titre, vous êtes en charge de :
Nous recherchons une personne qui :
Nos Avantages:
CHAQUE FAMILLE A UNE HISTOIRE,
BIENVENUE DANS LA NÔTRE