Gestionnaire Relation Clients Cdd - Charenton-le-Pont, France - Groupe BPCE

Groupe BPCE

Entreprise vérifiée

Charenton-le-Pont, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description de l'entreprise**
BPCE Lease, filiale du pôle Solutions et Expertises Financières du Groupe BPCE, est le spécialiste des solutions locatives du Groupe. Elle intervient dans le financement des biens d'équipement et de l'immobilier professionnel au travers de cinq métiers : le crédit-bail mobilier, le crédit-bail immobilier, les énergies renouvelables, la location opérationnelle informatique et la location longue durée.

**Poste et missions**
Nous recherchons pour notre Direction Exploitation Crédit-Bail Mobilier, **un Gestionnaire Relation Clients en CDD, **qui interviendra sur le Service Après Vente.

Votre rôle principal consiste à enregistrer les divers événements de la vie d'un contrat de crédit-bail.

**Plus particulièrement, vos missions sont les suivantes**:

- Réceptionner les demandes des clients et les gérer en respectant les délais de réponse
- Effectuer les opérations d'après-vente : SAV, sinistre, rachat, transfert, subvention, incapacité, décès, opposition,, dans le respect des procédures et modes opératoires
- Facturer les opérations d'après-vente au tarif en vigueur
- Effectuer les contrôles et les traiter (BDF, greffes, impayés, comptables,)
- Collaborer au sein de l'équipe pour que l'ensemble du service atteigne ses objectifs
- Effectuer un reporting de son activité à travers les outils de pilotage mis à disposition
- Informer les tiers participant au dossier (garant / banques)

Dans le cadre de vos missions, vous êtes en contact régulier avec les clients, fournisseurs de matériel, interlocuteurs internes de l'entreprise (délégations commerciales, comptabilité, recouvrement, etc.) et partenaires externes (assureurs, banques, etc.).

**Profil et compétences requises**
De formation Bac+2/+3 Gestion ou Comptabilité, vous bénéficiez d'une expérience d'1 an en tant que gestionnaire back-office au sein d'un établissement financier et avez dans l'idéal une expérience dans le crédit-bail.

Vous êtes rigoureux et organisé, et saurez rapidement vous approprier notre logiciel. Vous disposez par ailleurs de capacités d'analyse, aptitude à prendre des initiatives tout en travaillant en équipe. Vos qualités relationnelles et rédactionnelles seront vos meilleurs atouts pour réussir dans ce poste.

Maîtrise de la suite Office indispensable : Word, Excel et Powerpoint et une connaissance nos logiciels Cassiopée serait un plus.

Une expérience dans un service de relation client / call center serait également un plus.

Poste à pourvoir en CDD basé à Charenton-le-Pont.

Job Reference: BPCESEF01425