Responsable Adv Service Client - Strasbourg, France - Cryostar

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Entreprise vérifiée
Strasbourg, France

il y a 2 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**Au sein du Service Client de la Business Unit « Distribution »**, vous prenez en charge l'équipe en place composée de Coordinateurs Service Client. **A ce titre, vos missions seront les suivantes**:

- Organiser, développer, coordonner et gérer les activités, tout en développant les compétences de l'équipe en charge de l'administration de ventes (ADV) Service Clients et notamment des pièces de rechange (PdR)
- Assurer la coordination commerciale des offres et commandes de Services
- Emettre les offres aux clients suivant les procédures et la politique commerciale en vigueur
- Réceptionner et contrôler la cohérence de la commande du client et de l'offre et en particulier le financement
- Enregistrer les commandes (pièces, interventions site, réparations) et réaliser les demandes d'acomptes
- Identifier les risques potentiels avant expédition (non-paiement ) et suivre les paiements d'avance et les lettres de Crédit
- Prendre en charge la planification des pièces de rechange et assurer la priorité des livraisons ;
- Etre l'interface avec les services Approvisionnement, Magasin, Planning, Facturation & Expédition de manière à optimiser les flux de pièces ou opération en interne ;
- Suivre les dossiers après expédition en cas de problème (blocage, douane, refus client,) et apporter des solutions aux clients ;
- Suivre le niveau des impayés du SAV et relancer les clients, mettre des actions correctives en place ;
- Mettre à jour les indicateurs commerciaux et de charge du service et assurer le reporting auprès du Responsable Service Client Pompes.

**Pour être notre futur Responsable ADV Service Client Pompes H /F, vous avez**:

- Un Bac +2 minimum ;
- 2 années d'expérience dans un Service Client dans un secteur industriel ;
- Idéalement, une première expérience en management ;
- Un bon niveau d'anglais.
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