Assistant(E) Service Clients - Strasbourg, France - Elis

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Entreprise vérifiée
Strasbourg, France

il y a 2 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Dans le cadre d'un départ en congé maternité, nous recherchons un(e) Assistant(e) Service Clients (H/F) en CDD pour rejoindre nos équipes. L'objectif de ce poste consiste à assurer la gestion administrative du service technique, de la relation client à la planification des interventions de nos techniciens.

Rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable de service, vos principales missions seront:

- Assurer la prise de rdv clients,
- Assurer la planification des techniciens pour les interventions contractuelles / ponctuelles,
- Formaliser, éditer les documents pour affichage / avis de passage et les transmettre aux techniciens ou directement au client,
- Saisir des éléments dans l'outil de planification,
- S'assurer quotidiennement que les taux de planification soient optimisés pour les prochains jours,
- A l'issue des interventions, contrôler les remontées d'informations relatives aux prestations,
- Saisir les données complémentaires et clôturer les bons d'interventions dans l'ERP,
- Effectuer le chiffrage des interventions d'urgences par l'intermédiaire des outils existants,
- Rédiger les courriers administratifs en lien avec l'activité (attestation clients, synthèse intervention...),
- Réaliser le classement et l'archivage.

Poste : CDD de remplacement - 6 mois

Horaires : Du lundi au vendredi

Localisation : STRASBOURG - site accessible en transports en communs

**Permis à posséder**:
/

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Europe, France, Grand-Est, Bas Rhin (67)

**Ville**:
STRASBOURG

**Profil**:
Vous êtes autonome et apportez une grande importance à la qualité de votre travail et à la satisfaction de nos clients.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. Vous êtes rigoureux et possédez un bon sens du relationnel pour interagir avec de nombreux interlocuteurs. Vous maîtrisez la communication orale et écrite.

Une formation en assistanat d'exploitation, avec une première expérience sur un poste similaire (logistique, planification d'interventions de techniciens) serait un plus.

**Niveau diplôme**:
Aucun diplôme requis

**Niveau d'expérience**:
2/5 ans
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