Agent Service Clients - Chaponnay, France - Talents ADV & Supply

Talents ADV & Supply

Entreprise vérifiée

Chaponnay, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description de l'entreprise**:
**Description du poste**:
Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les

métiers de l'ADV, la Logistique et la Supply Chain, recrute pour l'un

de ses clients un AGENT SERVICE CLIENT (H/F) dans le cadre d'une

opportunité en INTÉRIM À CHAPONNAY (69)

Vos missions sur le poste:

- Accueil téléphonique des clients (litiges, prestations

commerciales...)
- Enregistrement des réclamations clients (enquête SAV)
- Création, traitement, validation et suivi des accords de retour
- Traitement des fiches SAV issues du commercial
- Remontée des informations ou dysfonctionnements liés au

transport, à la qualité des produits
- Réception et qualification des litiges (prestation de service,

produit, comptable)
- Gestion du suivi des livraisons (intervention auprès des

prestataires transports)
- Enregistrement des avaries transport et déclaration auprès des

prestataires
- Communication interservices
- Gestion administrative du SAV

**Description du profil**:

- Vous disposez d'une première expérience réussie de 2 ans sur un

poste similaire.
- Vous justifiez d'une excellente maîtrise d'Excel (TCD, Recherche

V)
- Vous maîtrisez un environnement ERP, idéalement Navision
- Vous êtes autonome, rigoureux, avec une bonne capacité

adaptabilité et aimez le travail en équipe.