Responsable de Clientele - Paris e, France - KS Services

KS Services

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Vous souhaitez avancer, grandir et vous enrichir d'énergies nouvellesVous aspirez à évoluer dans un environnement où la qualité, la sécurité, l'encadrement et la formation sont les bases de la réussiteKS SERVICES recrute

Depuis 30 ans, KS SERVICES s'appuie sur une politique sociale engagée et responsable ainsi que des méthodes de recrutement éprouvées pour piloter et assurer les services supports des plus grands groupes industriels ou tertiaires, français et internationaux. 800 Hôtes et Hôtesses d'Accueil, Assistants Polyvalents des Services Généraux, Hommes Trafic, Caristes, Manutentionnaires, Agents de Sécurité, Chefs d'Équipe, Responsables de Site et bien d'autres, formés aux principes de l'Excellence Opérationnelle, encadrés, animés par la fierté de servir, rendent la noblesse aux tâches du quotidien. Nos Clients peuvent se concentrer sur l'essentiel : le développement de leurs activités.

Progresser continuellement, s'approprier les objectifs majeurs du Client, se donner une obligation de résultats, nos personnels, tous spécialistes et experts de leur métier, opèrent directement sur site, au cœur même du dispositif de production et de performance des entreprises.

Dynamique collective, épanouissement et développement des personnes, satisfaction Clientrejoignez la « KS TOUCH »

**Vous passez plus de 60% de votre vie au travail **

Alors que diriez vous d'enrichir votre expérience avec de réelles responsabilités en rejoignant une entreprise dynamique et vraiment différente, en développement constant depuis plus de 30 ans ?

Rattaché(e) à la Directrice Régionale des Opérations, et sous son contrôle, vous êtes en charge du suivi des **prestations d'accueil et de Services Généraux** qui vous sont confiées. Vous assurez la **satisfaction et la fidélisation des Clients** de votre portefeuille (environ 15 clients sur Paris & Région parisienne). Vous vous déplacez chez nos clients et vous vous assurez que les prestations se déroulent dans le respect du cahier des charges et du contrat. Vous êtes le** garant de la satisfaction client,** et vous mettez en place, avec l'accord de votre direction, les outils et les moyens nécessaires afin d'y parvenir. Vous planifiez: Les réunions clients que vous préparez et animez, les passages sur site afin de réaliser des contrôles de prestations, mettre à jour des outils, remettre des EPI, réaliser des causeries, des formations...

Vous assurez également le **management des équipes** qui vous sont rattachées, vous les accompagnez et les faites monter en compétence afin qu'ils soient motivés chaque jour et équipés pour délivrer des prestations de qualité chez nos clients. Vous proposez et mettez en place les actions vous permettent d'atteindre vos objectifs et ceux de l'entreprise dans le respect des procédures, règles QSE RH et du code du travail auquel nous sommes rattachés.

Vous participez activement à la **prévention des risques**.

Vous gérez l'**administratif** lié à la réalisation de vos missions : mise à jour ou renseignement d'outils, tableaux, enregistrements de documents, rédaction des consignes, présentations et comptes-rendus de réunions, création de tableaux Excel, réalisation des entretiens annuels et professionnels de vos équipes

Vous échangez régulièrement avec les Services Planning, Commercial, RH, QSE, DAF. Vous gérez le disciplinaire de vos équipes, la validation des feuilles d'heures et des primes.
- Niveau Bac + 3
- **Expérience dans le management de 2 ans minimum**:

- Maitrise du pack office et des outils connectés (PowerPoint, Word et Excel)
- **Titulaire du permis B idéalement**:

- Bonne présentation : exemplarité, connaissance des métiers : Accueil, Standard, Services généraux et expérience dans ce domaine
- Rigueur, organisation et autonomie
- Excellent relationnel et sens du service, capacité à instaurer un climat de confiance avec les différents interlocuteurs
- Confiance en soi
- Bonne gestion du stress et savoir faire la part des choses afin de gérer les priorités calmement et efficacement
- Très bonne écoute pour bien comprendre et s'approprier les objectifs de l'entreprise, du client, et accompagner les équipes
- Capacité de coordination et transmission d' informations
- Très bon esprit d'équipe
- Sens de la solution plutôt que du problème
- Discrétion

Vous vous reconnaissez?

**N'attendez plus, rejoignez la Team KS**

**#WE ARE KS