Customer Success Manager - Nantes, France - Armor Print Solutions

Armor Print Solutions

Entreprise vérifiée

Nantes, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**L'entreprise**
Le Groupe ARMOR personnes et 43 sites à travers le monde, CA consolidé de 447 MEuros) est le spécialiste mondial de la chimie des encres et des technologies d'impression, le N°1 mondial des consommables Transfert Thermique (Armor-Iimak) et leader européen des consommables d'impression remanufacturés (Altkin).

Fidèle à sa culture d'innovation et maîtrisant depuis plus de 20 ans des process industriels à la pointe, ARMOR a par ailleurs développé son activité dans des métiers d'avenir : technologies autour des batteries (Armor Battery Films - Armor Smart Films) et filaments d'impression 3D renouvelables (Kimya).

Au sein du Groupe ARMOR et leader européen des consommables durables et services d'impression innovants, ARMOR PRINT SOLUTIONS, dont le nom commercial devient Altkin, propose des solutions d'impression alternatives et écoresponsables, allant du consommable d'impression remanufacturé, au service d'impression managée, en passant par la collecte des cartouches usagées et la production d'encres semi-industrielles.

Découvrez nos activités =>
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**Description du poste**

A ce titre, vos principales missions sont les suivantes:
Mettre en place et réaliser le suivi administratif des contrats (élaboration des devis, facturation, relances) et optimiser leur rentabilité

Garantir le bon fonctionnement du service client assuré par le Helpdesk : suivi du nombre d'interventions, leur délai, etc.

Suivre les KPI associés, alerter et proposer des mesures correctives au besoin

Être force de proposition pour améliorer le service apporté aux clients

Assurer le support technique en cas d'absence du support dédié

Coordonner différents prestataires pour assurer le bon déploiement des contrats

Assurer un support commercial à la présentation des offres Dyalog
**Profil recherché**
De formation technique type Bac+2 en commerce/gestion/IT, vous maitrisez les techniques de vente et les outils de suivi associés. De nature polyvalente, autonome, rigoureuse et organisée, vous maitrisez les outils de veille marché et concurrence, la suite Office (Excel) et disposez d'une excellente communication orale et écrite. Votre anglais est opérationnel à l'oral comme à l'écrit. Orientée amélioration continue, reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, vous accordez une importance primordiale à la satisfaction client de façon concrète au travers de vos actions du quotidien.

Nous utilisons les logiciels suivants : SAP / Hubspot / Salesforce / Power BI - Outils métier : EZ Print / NDD

Si vous êtes animé par nos valeurs et que vous souhaitez contribuer activement à un avenir plus durable au travers de notre activité, venez nous rencontrer