Chef de Reception - Saint-Cyprien, France - ROUSSILLHOTEL

ROUSSILLHOTEL

Entreprise vérifiée

Saint-Cyprien, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**_Passionné par les métiers de l'hôtellerie, vous rêvez d'une saison en bord de mer dans une ambiance décontractée ? Vous êtes sur la bonne annonce _**

Idéalement situé sur la plage de Saint-Cyprien, l'hôtel Les Bulles de Mer ** accueille une clientèle française et étrangère, désireuse de se ressourcer, ainsi qu'une clientèle business dans le cadre de séminaires.

Au cœur d'un environnement naturel, l'hôtel prône la « slow attitude » : 50 chambres vue mer ou lagune, un spa panoramique et haut de gamme, 2 piscines extérieures, un restaurant label bio, des activités sportives (yoga, fitness, paddle, location de vélo), une boutique, des salles de séminaire et 20 appartements en résidence de tourisme.
- L'hôtel Les Bulles de mer est fier de faire partie de ROUSSILLHOTEL, un groupe hôtelier comprenant 10 hôtels de 3 à 5 étoiles, 4 résidences de tourisme, 2 thalasso-spas, 1 spa, 1 golf international, 7 restaurants et 18 salles de séminaires._
- En rejoignant les 300 collaborateurs du Groupe, vous embrasserez les valeurs de l'hospitalité et aurez l'opportunité de vous épanouir au sein des 50 métiers qui composent notre passion._

Avantages:

- Cadre de travail en bord de plage à la frontière de l'Espagne
- Poste nourri
- Avantage mutuelle
- Tarifs collaborateur sur les prestations du groupe Roussillhotel
- Possibilités d'évolution dans le poste et/ ou le Groupe

**Dans le cadre de la saison 2024, notre établissement 4 étoiles recrute ses futurs collaborateurs/trices.**

**Vos missions**:
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**Gestion de la Réception**:

- Superviser et coordonner les opérations quotidiennes de la réception.
- Assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients à leur arrivée.
- Effectuer les opérations de check-in et de check-out en suivant les procédures établies et en garantissant une expérience sans faille pour les clients.

**Service Client**:

- Garantir un service client exceptionnel en répondant aux demandes et préoccupations des clients.
- Trouver des solutions aux problèmes rencontrés par les clients, en veillant à leur satisfaction.

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**Formation et Gestion d'Équipe**:

- Recruter, former et encadrer une équipe de réceptionnistes.
- Motiver et superviser le personnel pour garantir un service de qualité.

**Gestion des Réservations**:

- Gérer les réservations, assurer une bonne coordination avec les autres services.
- Optimiser l'occupation des chambres et maximiser les revenus par la gestion efficace des tarifs.

**Gestion Administrative**:

- Assurer le suivi administratif des arrivées et des départs des clients.
- Gérer les procédures d'enregistrement et de départ de manière efficace.

**Communication**:

- Communiquer efficacement avec les autres départements pour assurer la coordination des services.
- Fournir des informations utiles aux clients sur les installations, les services et les activités locales.
- Collaborer avec les différents services du complexe et du Groupe Roussillhotel pour garantir une coordination fluide et une satisfaction client optimale.

**Contrôle Qualité**:

- Veiller à la qualité des services offerts en effectuant des contrôles réguliers.
- Mettre en place des procédures visant à améliorer continuellement la satisfaction client.

Vous êtes souriant, disponible et à l'écoute, avec un sens de l'accueil et de la relation client. La maîtrise de l'anglais est indispensable. La pratique d'une ou plusieurs autres langues étrangères est un avantage. Une expérience de 3 ans sur un poste similaire en qualité de manager de réception est indispensable.

Vous travaillerez également les week-ends.

4+ years