Assistant Service Clients - Villejust, France - AMP - Assurances Mutuelles de Picardie

AMP - Assurances Mutuelles de Picardie

Entreprise vérifiée

Villejust, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Riverchelles Villejust - 91, CDD

Les missions du poste

L'Agence d'Emploi Riverchelles Paris recherche pour le compte de l'un de ses clients du secteur industrie, un(e) Assistant(e) Service Clients (H/F) pour un contrat en Intérim.
Vos missions:

- Recueillir les demandes de pièces détachées et sous-ensembles (hors et sous garantie) en provenance des clients et distributeurs
- Rédiger et envoyer les devis de pièces et sous-ensembles et en assurer le suivi
- Saisir les commandes de ventes de pièces, de sous-ensembles et de réparation et envoyer les ARC sur les bases de la planification des travaux et/ou des disponibilités des pièces
- Suivre auprès des usines la disponibilité des articles vendus
- Assurer la préparation à l'expédition des articles
- Rédiger et envoyer les devis des prestations de maintenance et de réparation.
- Assurer le suivi de ces devis (relances, modifications)
- Gérer les litiges avec le Responsable SAV Monde
- Rédiger, envoyer et suivre les devis de renouvellement de contrat de maintenance
- Saisir les commandes de contrat de maintenance
- Etablir les besoins des visites préventives sur contrat de maintenance et en assurer le suivi
- Assurer le contrôle quantitatif des articles fournis par le magasin pour l'ensemble des besoins de l'activité SAV
- Assurer la répartition et le suivi de ces articles entre les sites de son périmètre
- Préparer les assemblages de consommables SAV
- Gérer les retours clients de pièces et sous-ensembles
- Appliquer les consignes provenant de l'Administration des Ventes en ce qui concerne les conditions de paiement, les frais de transport et de douanes liés aux mouvements de matériels
- Assurer le remplacement de l'administration de ventes pour les points suivants (back up):

- Création des factures Quantel technologie de prestation de service sur l'ERP
- Saisie et vérification des informations envoyées par les clients pour l'expédition des demandes de services.
- Santé et sécurité : connaître et appliquer les règles
- RSE : Mettre en oeuvre la politique RSE du Groupe
- Participer à des projets transverses

Relations internes et externes:

- Relations avec les équipes commerciales CALA, EMEA et APAC
- Relation avec les services ADV, SAV, informatique, production, R&D et stock (réception/expédition)
- Relations avec les clients et les distributeurs

Le profil recherché

Bac +2/3 Commerce International
Expérience de la gestion administrative de la relation client (gestion dossiers, réponses, suivi de la relation)
Vos savoir-faire et savoir être:

- Connaissance des Incoterms
- Maîtrise de la suite Office, particulièrement Excel et d'un ERP (X3)
- Maîtrise courante de l'anglais oral et écrit
- Expérience de chargé de clientèle ou d'assistant commercial
- Capacité d'initiative, ouverture d'esprit, créativité
- Excellent relationnel, communication,
- Réactivité, organisation, rigueur, précision, persévérance, autonomie, polyvalence

Bienvenue chez Riverchelles

Vous recherchez un emploi dans les métiers du Commerce International:
Mais aussi...

N/A