Responsable Support Client - Montpellier, France - MINDIGITAL

MINDIGITAL

Entreprise vérifiée

Montpellier, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Avec plus de 20 ans d'expérience, cette pépite se trouve au sein d'une belle société spécialisée dans le domaine de solutions mobiles. En pleine croissance, cette société met l'humain au cœur de sa stratégie. Elle propose des solutions mobiles innovantes et performantes à ses clients PME permettant de mieux gérer leur cœur de métier. Avec la qualité client au cœur de ses préoccupations, elle recherche aujourd'hui un responsable service helpdesk.

En tant que responsable support client, vous êtes le garant de la qualité de services apportés aux clients. Vous encadrez une équipe de 10 techniciens support niveau 1 et 2.
- Management de l'équipe (animation, coordination, encadrement)
- Suivi du traitement des incidents ainsi que les demandes utilisateurs
- Définir des procédures pour mettre en place le processus d'assistance
- Accompagner les équipes dans le pilotage de qualité de service

Vous détenez une première expérience significative sur un poste similaire.
- Société en pleine croissance
- Mutuelle à 100%
- Intéressement