Assistant Administrative Hf - Paris, France - BUT

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Entreprise vérifiée
Paris, France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

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Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Emerainville- Temps plein- Confirmé- CDI- Missions- Rattaché au Responsable SAV Electroménager, l'Assistant SAV travaille étroitement avec les magasins, les services centraux et les fournisseurs.
- Vous aurez pour missions de:
- Rédiger et Mettre en ligne les accords SAV, documentations et toutes informations utiles au bon fonctionnement du SAV.
- Traiter des réclamations magasins/fournisseurs/prestataires.
- Gérer les remontées magasins.
- Élaborer des reportings avec le suivi des différents indicateurs (taux de pannes / taux de retours/taux de défectueux)..
- Suivre les problématiques du SAV et d'y apporter un support si nécessaire aux différentes étapes de la résolution
- Contrôler et valider la facturation et la qualité des prestations externes.
- Profil recherché
- De formation BAC professionnel, BAC technique/ BAC +2 minimum, vous avez des connaissances de base en Electrique, Electronique, mécanique.
Vous avez une très bonne maîtrise des outils informatiques (Excel+++ (tableaux croisés dynamiques), Word, Access) et pratiquez idéalement l'anglais.

Votre rigueur, aisance relationnelle ainsi que votre sens du service seront autant d'atouts pour réussir dans ce poste.

Ce poste est accessible aux personnes reconnues Travailleur Handicapé
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