Analyste support N2 applicatif - Lille, France - DAVRICOURT
Description
Dans le cadre d'une assistance technique, pour l'un de nos clients en métropole Lilloise nous recherchons:
Un/Une analyste support N2 applicatif.
Vos missions au quotidien sont les suivantes:
- Traiter et/ou dispatcher les tickets N2 en respectant le SLA Identifier les incidents re?currents et proposer des ame?liorations
- Ge?rer les communications lie?es aux incidents
- De?briefer les tickets avec les e?quipes concerne?es
- Ame?liorer le monitoring/alerting existant
- Re?diger de la documentation et fiches pratiques
- Participer aux mises en production
- Participer aux astreintes de l'e?quipe
- E?changer en anglais (Niveau professionnel)
Et après ?
En tant que véritable partie prenante de DAVRICOURT, vous vous verrez proposer des projets techniques et à forte valeur ajoutée par nos équipes.