Teleconseiller (H/F) - Mauguio, France - APEF

APEF

Entreprise vérifiée

Mauguio, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

_Vous recherchez une société dynamique, avec des valeurs humaines fortes dans un secteur en pleine croissance ? Rejoignez notre entreprise _

APEF est une enseigne de services à la personne qui appartient au groupe Ouicare, n°1 des services à domicile. Fort d'un réseau de plus de 120 agences succursales et franchisées, APEF s'impose aujourd'hui comme un acteur majeur dans le secteur privé des services à la personne.

Nous recherchons notre prochain(e) Téléconseiller(e) en vue d'intégrer l'équipe actuelle basée au siège social.

Vous aurez les missions suivantes:

- Répondre aux demandes des interlocuteurs en fonction de leurs profils (B to B et B to C) par téléphone et mail ;
- Assurer le reporting au superviseur de centre ;
- Renseigner les informations de l'appel dans l'outil ;
- Contacter par téléphone et/ou mail les différentes agences et partenaires pour leur proposer les différentes missions ;
- Respecter les délais de réponse imposés par les donneurs d'ordre.

**Prise de poste en CDI temps partiel dès que possible **au siège social situé : au 1115 rue Hélène Boucher Mauguio.
- Dans le cadre de votre prise de poste, vous bénéficierez d'un parcours de formation et d'un accompagnement sur nos pratiques._

**Profil**

Vous disposez d'une expérience réussie dans la relation client et l'accueil téléphonique.

Une expérience dans le domaine de l'administration est fortement appréciée.
- Vous maitrisez les techniques d'accueil téléphonique et de recherche documentaire;
- Vous êtes à l'aise sur les outils informatiques ;
- Vous savez reformuler les demandes et faire face à des situations conflictuelles ;
- Vous êtes reconnu(e) pour votre polyvalence, votre capacité d'adaptation et votre autonomie.

Vous vous reconnaissez à travers ce profil ? Postulez

Type d'emploi : Temps partiel, CDI

Salaire : 11,27€ à 11,87€ par heure

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : Télétravail hybride Mauguio)