Gestionnaire Relation Adhérents - Levallois-Perret, France - UNIK & CO

UNIK & CO

Entreprise vérifiée

Levallois-Perret, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Descriptif du poste

**Au sein du service Relation Adhérents, vous aurez pour missions principales**:

- Traiter les demandes/questions des adhérents et des prospects dans le cadre d'une communication multicanale : appels entrants et sortants, accueil physique et mail,
- Etablir une relation de qualité avec son interlocuteur pour favoriser les échanges en adaptant sa posture et son questionnement,
- Recueillir les informations nécessaires pour adapter au mieux la réponse transmise à l'adhérent ou le prospect concernant les questions relatives aux produits et aux services du cabinet,
- Apporter les solutions adaptées au prospect/adhérent tant au niveau de la complémentaire santé ou couvertures de prévoyance,
- Répondre et expliquer les remboursements réalisés et/à venir,
- Expliquer les contrats souscrits, recueillir des informations concernant les prises en charge (hospitalière, optique, etc.) pour le transfert auprès du service Gestion santé,
- Recueillir les premiers éléments pour la constitution d'un dossier décès et le transmettre au service gestion prévoyance,
- Traiter les appels conflictuels en apportant le bon niveau d'informations et restaurer la relation avec l'adhérent,
- Orienter l'adhérent ou le prospect vers le bon interlocuteur,
- Effectuer les actes de gestion liés à l'activité de son Service, et plus particulièrement ceux correspondants à son pôle de compétence,
- Participer à des réunions de travail ou à des sessions de formation si nécessaire,
- Renseigner les tableaux de bord correspondant à son activité,
- Faire remonter à son Responsable les anomalies et/ou dysfonctionnements et l'informer sur les délais de traitement, les délais de traitement tels que fixés par la Direction.

Profil recherché
- Vous avez une expérience de minimum 3 ans ans sur un poste similaire au sein d'une mutuelle ou assurance.
- Vous maitrisez impérativement l'environnement de la sécurité sociale et de la complémentaire santé.
- Dynamique, vous recherchez un poste qui vous permette de mettre en avant vos qualités relationnelles.

Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue

SAVOIR-ÊTRE
Capacité d'adaptation
Dynamisme

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Adobe Premiere Elements
Assurances

**Voir plus**

Entreprise
- Unik&Co recrute pour une Mutuelle Indépendante dans le cadre d'un CDD de 6 mois, un Gestionnaire Relation Adhérents (H/F).
- Autres offres de l'entreprise**Personne en charge du recrutement**
LUCIE GRAUBY
- _CHARGEE DE RECRUTEMENT_

Salaire

k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 3 ans

Métier

Gestionnaire de contrats d'assurance

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d'activité du poste

ACTIVITÉS DES AGENCES DE TRAVAIL TEMPORAIRE