Charge de Clientele - Saint-Sylvain-d'Anjou, France - Adéquat

Adéquat

Entreprise vérifiée

Saint-Sylvain-d'Anjou, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Notre agence d'Angers recherche un nouveau talent pour son client du transport logistique, un(e) Chargé(e) de clientèle (F/H)

Vos missions:

- Répondre aux demandes de renseignements sur nos prestations
- Prendre en charge traiter et répondre aux réclamations clients
- Enregistrer les demandes d'avoir et d'indemnisations
- Conseiller le client sur les aspects techniques (prise en charge, délai, taxation, manutention, entreposage, emballage)
- Détecter les éventuels besoins des clients, remonter l'information vers l'équipe commerciale
- Participer au debrief, suivi des anomalies,
- Suivi des expéditions et des enlèvements hors site,
- Prise de rendez-vous
- Anticiper et/ou corriger les anomalies informer les destinataires
- Superviser (les rendez-vous
- les retours
- les relivraisons
- Maitrise de l'anglais

Horaires : 8h53-12h / 13h53-18h du Lundi au Vendredi

Rémunération et avantages:

- Taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés ;
- Primes collective et/ou individuelle + participation aux bénéfices + CET 5% ;
- Acompte de paye à la semaine si besoin ;
- Possibilité d'intégration rapide, de formation et d'évolution ;
- Bénéficier d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement...).

Aptitudes et connaissances requises:

- Maitriser les standards de la relation client à l'oral et à l'écrit
- Être aimable et courtois, être à l'écoute du client, faire preuve d'empathie, savoir rassurer et conseiller le client
- Gestion du temps et des priorités
- Esprit d'équipe
- Rigueur, polyvalence et capacité d'adaptation
- Maitrise des outils informatiques
- Gestion de litiges

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