Customer Service Manager - Ladoix-Serrigny, France - SAVOYE

SAVOYE

Entreprise vérifiée

Ladoix-Serrigny, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Notre Entreprise SAVOYE est concepteur et fournisseur de solutions logistiques globales.

Ingénieur-intégrateur, architecte de solutions et services logistiques sur mesure, Savoye répond à tous les process de la Supply Chain, en France comme à l'international.

Avec une centaine de projets développés par an et plus de 1000 clients, Savoye a réalisé un CA de 130M€ en 2019 et 146M€ en 2020.

Interlocuteur privilégié d'un portefeuille clients "grands comptes", vous êtes en charge de la gestion opérationnelle et commerciale de vos contrats au sein d'une équipe de 4 personnes.
En étroite collaboration avec les équipes support, vous assumez la gestion et le pilotage de vos contrats dans un souci permanent d'amélioration, et contribuez ainsi au développement du chiffre d'affaire de l'activité par l'amélioration des résultats de ces contrats et le développement de nouvelles prestations.

Vos missions principales seront:

- Gérer les comptes clients de votre portefeuille afin d'optimiser la rentabilité des contrats de services
- Pilotage opérationnel des contrats de services,
- Relation avec ces clients et assurer une présence de proximité permettant de proposer les solutions adaptées.
- Identifier les risques commerciaux, opérationnels ou de réclamations clients associés à ces comptes et mettre en place les mesures correctives,
- Mobiliser en interne les ressources transverses en mode projet,
- S'assurer du déploiement des engagements contractuels signés
- Définir les plans d'actions associés à ces comptes,
- Coordonner la relation commerciale
- Identifier et tirer parti des opportunités de vente auprès de sa clientèle pour se positionner en vrai « Business Partner », et en collaboration avec les différentes équipes support,
- Suivi financier des comptes
- De formation supérieure en maintenance ou gestion de projet, vous avez des compétences techniques dans l'un des domaines suivants : mécanique, électrotechnique, automatisme, production.
- Vous avez une appétence au service B to B
- Bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office).
- Anglais maîtrisé (lu et parlé).
- Gestion de la relation client, rigueur et organisation.

Déplacements mensuels en France et occasionnels à l'étranger