Rceptionniste Tournant - Nantes, France - Pôle Emploi

Pôle Emploi

Entreprise vérifiée

Nantes, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

JOB DATING LE JEUDI 30 MARS 2023 DE 13h450 16h15 Pole emploi de Nantes Malakoff (10 rue de Chypre) (pour les hotel IBIS NANTES GARE-IBIS NANTES NORD/ST HERBLAIN ET NANTES OUEST ATLANTIS COUERON- IBIS TRELLIERES) Nous recherchons un/une réceptionniste polyvalent à temps complet 39h. Premier contact du client. Vous prenez en charge l'accueil et l'information de notre clientèle française et internationale. Vous gérez le planning des réservations de l'hôtel (et du restaurant après la réouverture), en direct et au téléphone. Vous organisez le travail de réception selon les prévisions d'arrivées des clients. Vous assurez le relais d'information auprès de la direction. Vous êtes le garant des normes et des procédures de la marque. Vous prenez également en charge la facturation dans le respect des procédures. Vous avez un bon relationnel et prenez en charge les clients afin qu'ils passent un bon moment chez nous. Vous parlez anglais un minimum. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et manipulez les logiciels de réservation. La connaissance de FOLS est un plus Nous cherchons une personne dynamique, autonome, organisée et avec un bon relationnel client
- **Qualification**:Employé qualifié
- **Profil recherché**:

- **Expérience**:1 an
- **Langue(s)**:Anglais
- **Permis**:B - Véhicule léger
- **Compétences recherchées**:

- Modes de paiement
- Environnement culturel et touristique
- Anglais B2 minimum
- Facturation hôtelière
- Logiciel de réservation
- Accueillir, orienter et renseigner un client
- Effectuer le suivi de réservations
- Organiser, coordonner un événement
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Identifier, traiter une demande client
- Développer et fidéliser la relation client
- Communiquer à l'oral en langue étrangère
- Utiliser les outils bureautiques
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
- Informer le client sur l'environnement touristique et culturel