Responsable Service Client - Paris, France - Nexity

Nexity
Nexity
Entreprise vérifiée
Paris, France

il y a 1 semaine

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
de l'entreprise

1er opérateur global d'immobilier en France, nous sommes proches du quotidien de nos clients, de nos partenaires et de nos collaborateurs, qui sont notre plus grande richesse.
Nexity est l'entreprise des passionnés d'immobilier et des passionnés de la société. Employeur précurseur, Nexity invente la ville durable pour tous à travers plus de 200 métiers.
Rejoindre Nexity c'est intégrer un Groupe où vous pourrez relever tous les défis pour transformer la ville en profondeur. Rejoindre Nexity c'est être entouré par des équipes passionnées et qui ont le goût du challenge.
Nexity c'est plus de 200 métiers possibles. Vous pouvez presque tout imaginer.
La vie ensemble chez Nexity, c'est être responsable ensemble, évoluer ensemble, avancer ensemble. Rejoignez-nous Rejoignez l'#Entreprisedespossibles

Description du poste

Au sein de la Direction Qualité / SAV de Nexity, vous serez en charge d'accompagner nos filiales en vu d'améliorer le parcours client.

Vos principales missions consisteront à:

- Mise en place d'un process et déploiement en filiales
- Animations des métiers
- Mise en place et suivi du parcours de formation des collaborateurs SAV - Relation Client
- Intervention sur les dossiers sensibles
- Gestion de l'interface avec les assureurs
- Reporting et gestion des plans de charges
- Accompagnement sur les dossiers procédures / CRC
- Organisation des journées métiers autour de la relation client
- Mise en place d'outils de remontée d'informations auprès des métiers
- Interface entre le pôle Immobilier Résidentiel et le pôle service aux particuliers (création lien et accompagnement)

**Qualifications**:
De formation supérieure (BTS, DUT ou école d'ingénieur), vous bénéficiez d'une expérience de 10 ans idéalement dans le domaine de la maîtrise d'ouvrage SAV / syndic intégré / relation client, sur un poste similaire.

Votre sens du relationnel, votre diplomatie et votre capacité à communiquer efficacement avec de nombreux interlocuteurs seront des atouts pour mener à bien les missions confiées et contribuer à la satisfaction des clients

Informations supplémentaires

Au sein du Groupe Nexity, nous souhaitons offrir une expérience différenciante à l'ensemble de nos collaborateurs. Pour cela, nous vous garantissons:

- Un impact positif sur le monde qui vous entoure
- Une évolution dans une entreprise inclusive et loin des clichés
- Un accès à des opportunités de carrière sur plus de 200 métiers
- Des formations de pointe pour apprendre à relever tous les défis

Convaincue que le capital humain et la diversité des profils sont à la fois une force et la première richesse pour une entreprise engagée, Nexity mène une politique volontariste d'inclusion notamment en matière de recrutement. C'est pourquoi, Nexity promeut et agit concrètement en faveur de la diversité, la mixité et l'équité.

Parce que nos postes sont ouverts à tous les talents, n'attendez plus rejoignez l'#Entreprisedespossibles
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