Alternance Chargé(E) de Clientèle - Bordeaux, France - HOOL

HOOL

Entreprise vérifiée

Bordeaux, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

_**A propos de Hool**_

Hool est une startup Bordelaise qui permet aux entreprises, CSE et collectivités d'acheter des chèques cadeaux solidaires. Ces chèques cadeaux HOOL sont solidaires, car pour chaque utilisation, un don gratuit est réalisé pour financer des associations.
- **Comment développe-t-on notre activité ?**_
- avec solidarité : au cœur de nos statuts ESS, elle fait partie de notre façon de travailler. Que cela soit avec les associations que nous finançons ou avec des clients en difficulté avec le digital, l'idée est de soutenir du mieux qu'on peut chaque acteur de notre chaine de valeur.
- en étant engagés : nous sommes engagés pour faire démultiplier l'impact de nos actions et cela nécessite souvent d'être persévérant, qualité nécessaire au quotidien pour mener à bien nos missions.
- Créativité autorisée : dans tous les sens du terme, pour trouver des solutions aux problèmes du quotidien, pour communiquer ou encore pour convaincre une entreprise de travailler avec nous Utilisons la créativité qui sommeille en nous
- **Missions proposées**:_

Dans le cadre de son développement, Hool est à la recherche **d'un(e) alternant(e) assistant(e) clientèle** / **partenariat enseigne** pour rejoindre l'équipe Support, garante de la satisfaction de nos bénéficiaires et de nos clients.

Entrepreneur(e) dans l'âme, voici un aperçu de tes principales missions:
**.** Tu améliores l'expérience de nos utilisateurs qui sont nos clients et nos bénéficiaires via différents canaux (appels, mails et chat),

**.** Tu accompagnes les clients et les bénéficiaires en direct dans la compréhension et l'utilisation de notre service,

**. **Tu identifies, comprends et résous les problèmes rencontrés,

**.** Tu conseilles nos utilisateurs au cours des différentes situations qu'ils pourraient rencontrer sur nos plateformes,

**.** Tu es en constante recherche d'améliorations possibles de notre plateforme et de notre service en relation continue avec notre équipe produit,

**.** Tu es le premier point de contact Hool avec nos utilisateurs et donc notre meilleur ambassadeur,

**.** Tu viens en soutien à notre responsable service client sur la partie traitement des commandes et partenariat avec les enseignes.
- **Ce que nous offrons**:_

- L'occasion de participer à une aventure start-up de l'économie sociale et solidaire sur différents projets en France,

- L'opportunité d'apprendre et d'évoluer au sein d'un environnement stimulant et en constant développement,

- Un univers de travail agréable et convivial reposant sur les valeurs de l'économie sociale et solidaire,

- Des perspectives de continuité après ton alternance.
- **Profil recherché**:_

Pour rejoindre notre équipe nous recherchons un(e) super stagiaire avec les compétences et qualités suivantes:
**.** Tu suis une formation BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) ou équivalent,

**.** Tu partages les valeurs du secteur associatif et de l'économie sociale et solidaire,

**.** Tu aimes la relation avec le client : les écouter, les comprendre et s'adapter,

**.** Tu es à l'aise au téléphone,

**.** La résolution de problèmes te motive,

**.** Tu gardes ton calme en toutes circonstances,

**.** Tu as l'esprit d'équipe,

**.** Tu es ceinture noire en orthographe.
- Autres sujets_

Télétravail possible de manière ponctuelle

Rémunération en fonction de la loi en vigueur

Journée de travail : 8h30 / 17h

Entrée en alternance à compter de septembre 2023

Type d'emploi : Temps plein, Alternance

Salaire : 461,00€ à 734,00€ par mois

Avantages:

- Participation au transport

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

Saint-Médard-en-Jalles: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/09/2023