Téléconseiller Bilingue Français Et Espagnol - Saint-Cyr-en-Val, France - NATIONAL ELECTRONIQUE SERVICE

NATIONAL ELECTRONIQUE SERVICE

Entreprise vérifiée

Saint-Cyr-en-Val, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Le groupe EALIS est expert dans le SAV, les extensions de garanties et les assurances affinitaires. Nous intervenons pour nos clients dans les univers des biens domestiques, qu'il s'agisse de produits neufs ou d'occasions.

Nos solutions et services sont déployés auprès des grands acteurs de la distribution spécialisée, des banques et assurances, e-commerce, courtiers Grossistes, fabricants.

EALIS s'appuie sur 2 structures : National Electronique Service (NES - fondée en 1992, près d'Orléans) et Garantie Privée (GP - fondé en 2012, à Bordeaux) pour offrir une réponse globale et personnalisée à ses clients.

Le groupe représente environ 300 collaborateurs.

Le groupe recrute pour NES un(e) téléconseiller(ère) bilingue Français-Espagnol en CDI:
**Concrètement, à l'issue d'une formation vous serez amené(e) à**:

- Prendre des appels entrants, dans le cadre du Service Après-Vente,
- Vérifier les coordonnées des clients (état civil, adresse, mail...),
- Établir un diagnostic de panne à l'aide de scripts techniques
- Valider l'éligibilité du produit à la prise en charge de la garantie,
- Informer les clients du traitement SAV associé à leur contrat,
- Suivre de manière générale les dossiers.
- Et si c'était vous ? _
Vous faites preuve d'une forte sensibilité à la satisfaction clients, d'un discours adapté et respectueux, d'une bonne expression écrite, d'un sens de l'analyse, de synthèse.
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), polyvalent(e) et doté(e) d'un très bon relationnel.
Votre aisance sur les outils informatiques vous permettra de mener à bien vos missions.
Vous avez un véritable esprit d'équipe pour intégrer une équipe dynamique.

Les conditions:
Horaires du lundi au samedi : entre 9h00 et 20h00

(Tous les téléconseillers travaillent sur les différents horaires du service, par roulement : 9h-17h30, 10h30-19h00 et 12h30-20h00)

A titre indicatif : 1 samedi sur 2 est travaillé (lorsque le samedi est travaillé, il y a un jour de repos dans la semaine)

**Cette description de poste vous intéresse ? Alors n'hésitez plus et venez postuler **

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : Un seul lieu de travail