Gestionnaire Service Client - Lyon, France - EPITECH

EPITECH

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l'un de ses clients, 1 **GESTIONNAIRE SERVICE CLIENT H/F**.**

**Rôle & Mission**:
Nous recherchons le futur(e) **Gestionnaire Service Client H/F** pour l'un de nos clients dans le cadre d'un **CDD d'1 an.**

Au sein de la** Direction Service Logistique et Service Clients**, vous intégrez le Service Clients composé de 10 personnes et serez rattaché(e) à la responsable du Service Clients.
Votre mission participe fortement à la sécurisation du Taux de service de la société et au développement de la relation clients, en développant les actions suivantes, et en proposant des solutions alternatives aux problèmes rencontrés.

Grâce à vos compétences, vous:

- Gérez le calcul et le suivi des quotas produits, et êtes en relation avec les clients afin de répondre à leurs questions,
- Gérez la disponibilité des produits, des promotions et des reliquats, et assurez la gestion des ruptures,
- Traitez les arrêts de livraisons dans SAP,
- Analysez les pénalités et les contestations auprès des clients.
- Pouvez être amené à gérer un portefeuille clients.

**Profil recherché**:
**Titulaire d'un diplôme de niveau Bac +3** ou équivalent, le **Gestionnaire Service Client H/F **justifiezd'une expérience d'au **moins 5 ans sur des postes d'assistante commerciale ou de gestionnaire clientèles.**
Vous avez des bonnes capacités d'analyse, de communication (mail et téléphone) et êtes à **l'aise avec les chiffres**. De plus, vous faites preuve de **leadership **dans vos** relations transversales.**
Reconnu(e) pour votre capacité de synthèse et d'organisation, vous avez de bonnes capacités rédactionnelles. **De plus, vous appréciez travailler en équipe.