- Nous existons depuis 30 une passion inaltérable pour notre métier, accompagner nos clients dans leur transformation numérique, et l'humain.
- Qualification et résolution d'incidents techniques N1/N2 voir N3
- Support VIP et de proximité
- Suivi constant des incidents et des demandes d'assistance pour principalement la Direction Générale, mais également les membres du CODIR et COMEX.
- Proposition de solutions de contournement aux incidents identifiés ;
- Participation à la gestion du parc informatique : suivi du stock, renouvellement du parc et gestion des périphériques (PC, laptops, mobiles, tablettes) ;
- Préparation des salles de réunion
- Proposition des évolutions des documentations : procédures, renseignement de la base de connaissance ;
- Outils de gestion des tickets (ITSM);
- Environnement Apple (Mac, iPad, iPhone); INDISPENSABLE
- Écosystème Windows et O365
- Matériel de SDR (type: pieuvre jabra, écrans, visio et boitier evoko)
- Réseaux: Wifi
- La gestion de votre carrière avec un suivi personnalisé
- Une qualité de vie et des conditions de travail favorisant un équilibre vie personnelle / vie professionnelle
- Le télétravail
- Des JRTT
- Un climat social préservé
- Le respect de la diversité
- Des valeurs fortes : Ecoute, Accompagnement, Engagement, Expertise.
Technicien support VIP - La Défense, France - ID2 by Tibco
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 1 semaine
Description
Chez nous, pas de vains mots. Nous nous engageons
Car nous avons cette chance d'être une entreprise agile, à taille humaine (c'est le nombre de Dunbar qui le dit mieux que nous. On vous laisse chercher...), alliée à la force d'un grand groupe.
De quoi mettre à votre disposition, la somme de nos expertises et de nos expériences sans jamais trahir nos valeurs, fortes et ancrées.
Et puis une volonté farouche de devenir la première ESN éco-responsable.
Notre objectif ? Garantir un monde numérique durable en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète
On en revient donc toujours à l'humain. VOUS
Notre proposition :
Nous recrutons un Technicien support VIP (F/H) avec un niveau d'anglais courant pour intégrer une équipe chez l'un de nos clients grand compte dans le secteur bancaire basé à La défense.
Votre future mission :
Vous remplirez vos fonctions dans un environnement VIP pour accompagner les activités IT du directeur général de l'entreprise.
En tant que Technicien support VIP (F/H) au sein d'une équipe de 10 techniciens, vous interviendrez principalement sur les missions suivantes :
Compétences Techniques:
Votre savoir être :
Vous possédez un fort sens du service et êtes un bon communicant. Discret et efficace, vous faites preuve d'initiative.
Vous savez faire preuve de pédagogie, de patience, de disponibilité et d'efficacité dans la résolution des demandes face à des interlocuteurs parfois exigeants.
Votre savoir faire:
Vous devez parler Anglais couramment et maitriser l'environnement Apple.
Aussi, le support VIP est un environnement que vous connaissez ou vous intéresse fortement.
Concrètement, nous vous apportons aussi :
Id2 s'engage en faveur de la diversité et du handicap et à ce titre étudie toutes les candidatures à niveau d'exigence égal.
Nous recherchons un Technicien Support VIP (F/H) ayant une première expérience à ce poste et un niveau d'anglais courant.