Chargé.e D'accompagnement Vers L'accès Aux - La Courneuve, France - Mairie de La Courneuve

Mairie de La Courneuve

Entreprise vérifiée

La Courneuve, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Directement rattaché.e à la responsable du service Action sociale, vous cherchez à favoriser l'accès aux droits des habitants et à développer un contact de proximité directement dans les quartiers. Dans le cadre du déploiement d'un véhicule aménagé France Services, vous êtes en contact avec le public et leur apportez des renseignements administratifs, les accompagnez dans leurs démarches en ligne auprès des différents services et opérateurs publics et veillez à développer leur autonomie.

Vos missions

Accueil, information, orientation et accompagnement des usagers dans leurs démarches administratives
- Conduire et garer quotidiennement le véhicule dans les différents quartiers de la ville
- Informer, prévenir, sensibiliser les habitants sur les démarches du quotidien, les dispositifs du territoire
- Identifier les situations individuelles nécessitant une action des opérateurs partenaires
- Accompagner et orienter les usagers vers les services publics municipaux ou les partenaires
- Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives en ligne et dans l'utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne
- Gérer le planning des rendez-vous entre les usagers et les partenaires

Animation et organisation de l'espace d'accueil
- Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information au sein du véhicule
- Mettre en place des temps d'animations collectives autour de l'accès aux droits
- Assurer le développement et la bonne connaissance du dispositif par l'ensemble des habitants et des partenaires
- Contribuer à la préparation du comité de pilotage annuel
- Réaliser des bilans qualitatifs et quantitatifs réguliers du dispositif

Participation au réseau des animateurs « France services »

Vos compétences
- Permis B indispensable
- Diplôme de niveau bac / bac +2
- Expérience souhaitée dans le domaine de l'accueil, la médiation, l'accès aux droits
- Maîtrise de l'anglais - niveau intermédiaire
- Connaissance de l'environnement territorial
- Connaissances générales et administratives dans

le domaine de l'emploi et de la protection sociale
- Technique de communication écrite et orale
- Techniques d'entretien individuel et écoute

active
- Technique d'accueil de situations complexes
- Maîtrise des outils informatiques et services numériques en ligne numériques (CAF, CNAV, Ameli, )
- Capacité à la conduite de projet
- Discrétion professionnelle
- Disponibilité
- Sens du relationnel et aptitude à travailler en équipe
- Sens du service et de l'intérêt général
- Aptitude à la pédagogie
- Autonomie, rigueur et réactivité

Avantages

**Rémunération**: Rémunération statutaire + régime indemnitaire + prime annuelle + plan de formation ambitieux + restaurant municipal + activités culturelles et de loisirs + prestations familiales et de santé