Assistant Utilisateur de Proximité en Informatique - Aix-en-Provence, France - METEO FRANCE

METEO FRANCE

Entreprise vérifiée

Aix-en-Provence, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Météo-France est un établissement public de l'État à caractère administratif placé sous la tutelle du ministère de la Transition écologique.

Employant plus de 2 627 personnes, il est l'opérateur national de la météorologie et du climat. Ses activités de recherche le conduisent à l'état de l'art scientifique en matière d'observation, de prévision et de climat. Il fournit des services adaptés aux besoins des pouvoirs publics, de l'aéronautique, des entreprises et du grand public, pour leur permettre de gérer les risques en matière de sécurité des personnes et des biens, de mieux organiser et adapter leurs activités, et d'anticiper les impacts du changement climatique.

**Description du poste**

Le support informatique est particulièrement chargé:

- assister les utilisateurs (y compris en télé-travail) pour toutes les questions informatiques (résolution de problèmes, accompagnement dans la rédaction de tickets d'incidents, sécurité du poste de travail, télécommunications, etc.)
- de mettre à disposition, installer, configurer et maintenir les moyens informatiques et téléphoniques locaux (parc bureautique, réseau local, etc.)
- de contribuer au fonctionnement du circuit arrivée/départ
- assister la DSI dans toutes les opérations sur le SI du périmètre de la DIRSE
- de contribuer à la communication vers les utilisateurs et à la rédaction de documents

**Finalités et Missions**:

- réceptionner, vérifier la configuration et éventuellement préparer certains matériels nécessaires à la connexion des moyens d'observation ou au traitement des données.
- assister les utilisateurs
- accompagner et suivre l'ensemble des tickets émis par les utilisateurs, traiter les tickets de niveau N1
- gérer les comptes et droits de l'AD et du portail identité de son périmètre
- rédiger/valider des fiches réflexes, permettant de répondre plus efficacement et plus rapidement aux demandes des utilisateurs, à intégrer dans un wiki ou à destination des utilisateurs eux-mêmes
- réceptionner, installer, configurer, mettre à disposition et maintenir les matériels situés sur le périmètre de responsabilité (maintenance, mises à jour logicielles par exemple)

**Spécificités**:

- assister la DSI dans les opérations d'administration des équipements réseau, téléphonie et SSI et dans la cartographie de l'existant
- assister la DSI dans le maintien du meilleur niveau de SSI : accompagnement/formation des utilisateurs, maintien des bonnes pratiques, mise en place de mesures préventives et correctives, etc.
- assister la DSI dans le maintien de l'inventaire du parc informatique et téléphonique et la préparation de son renouvellement en continu
- réceptionner, vérifier la configuration, installer si nécessaire et mettre à disposition les équipements de commutation, routeurs, cartes sim et ordinateurs

**Précisions Activités**:

- gérer le parc des copieurs, imprimantes, moyens de téléphonie (fixe et mobile), salles de visioconférence sur le domaine géographique de support associé à la direction.
- de manière transitoire, administrer les serveurs locaux de production, avant leur suppression à la DIRSE.

**Conditions particulières d'exercice**

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.

Horaire de bureau
Astreintes non
Eligible au travail à distance: non

Niveau 5 Diplômes de niveau bac +2

**Modalités de recrutement**:

- Accueil en détachement si vous êtes fonctionnaire.
- A défaut, recrutement sur contrat.

Descriptif du profil recherché
- **SAVOIR-ETRE**
- Sens de l'analyse : Importance: Préférée, Niveau attendu: Maitrise
- Sens des responsabilités : Importance: Préférée, Niveau attendu: Maitrise
- Etre à l'écoute: Importance: Préférée, Niveau attendu: Expertise
- Sens des relations humaines: Importance: Préférée, Niveau attendu: Expertise
- **SAVOIR-FAIRE**
- Concevoir et réaliser supports comm. : Importance:Préférée, Niveau attendu: Maitrise
- Travailler en réseau: Importance: Préférée, Niveau attendu: Maitrise
- Savoir rédiger: Importance: Préférée, Niveau attendu: Maitrise
- Travailler en équipe: Importance: Requise, Niveau attendu: Maitrise
- Utiliser outils bureautiques et systèmes : Importance:Requise, Niveau attendu: Maitrise
- **CONNAISSANCE**
- Réseaux informatiques : Requise Niveau Expertise
- **AUTRE**

Connaissance droit technologies info/com : Application

Merci de transmettre un CV et une lettre de motivation

Type d'emploi : Temps plein

Avantages:

- Participation au transport
- RTT

Programmation:

- Horaires aménageables
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel