Customer Success Manager - Boulogne-Billancourt, France - Flatchr

Flatchr
Flatchr
Entreprise vérifiée
Boulogne-Billancourt, France

il y a 2 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Flatchr, c'est quoi ?

C'est une scale-up animée par sa mission : aider les entreprises à recruter les bonnes personnes.

C'est une équipe survoltée qui a la "Poulpe attitude"

Au quotidien, nous épaulons à tous les niveaux du processus de recrutement les petites ou les grandes entreprises en leur proposant un outil ergonomique, facile et pratique.

Quels que soient les besoins des entreprises, Flatchr a des solutions pour faciliter la mission du recrutement, en améliorant l'organisation et l'efficacité des embauches, tout en leur faisant économiser du temps et de l'argent.

Plus qu'une solution Saas, Flatchr est la scale-up française qui disrupte le recrutement trop longtemps laissé-pour-compte, afin qu'il prenne une place centrale en entreprise, qu'il soit collaboratif et digitalisé

**Les avantages**

Des collègues incroyables

Des bureaux sympas (Wii, Playstation, Ping Pong )

Teambuilding tous les mois

Boissons et gourmandises à volonté

Carte tickets restaurant Swile

Mutuelle Alan

Prise en charge des frais de transport à hauteur de 50%

Flatchr poursuit sa dynamique de recrutement et recherche 2 nouveaux CSM en cette fin d'année.

En tant que Customer Success Manager, tu participes à l'intégration de nos nouveaux clients et à leur expérience utilisateur tout au long de leur vie chez Flatchr

**Expérience Client**
- Intégrer les nouveaux clients et paramétrer leurs comptes (onboarding) ;
- Suivre ton portefeuille : apporter ton expertise, répondre aux questions client et anticiper leurs besoins (nouvelles fonctionnalités, call de suivi, bilans...).

**Développement commercial**
- Identifier l'ensemble de leurs besoins afin de générer upsells et crossells, avec les Account Executive ;
- Fidéliser nos clients et garantir le renouvellement des contrats, avec les Account Executive.

**Management de projet**
- Analyser ses KPIs mensuels : renouvellement, churn, upsell, csat ;
- Être la voix du client auprès des équipes Flatchr ;
- Recenser et analyser les demandes clients pour l'amélioration du produit ;
- Avoir un rôle de chef de projet dans l'implémentation de nouveaux services.

**La cerise sur le gâteau**

Être force de proposition afin d'améliorer, optimiser et mettre en place de nouveaux process afin d'augmenter notre efficacité, améliorer la satisfaction client et rendre leur expérience unique.

Tu es fort(e) d'une première expérience réussie en relation client, tu as un bon relationnel, tu sais faire preuve de pédagogie, d'écoute et de dynamisme ?

Tu es force de proposition et souhaites t'investir au sein d'une scale up en pleine croissance ?

**Processus de recrutement**

Entretien téléphonique avec Doryse
Entretien Manager avec Marie

Entretien Team (rencontre de tes futures collègues)

Entretien final avec Valentin et Denis
Plus d'emplois de Flatchr
Voir tous les emplois de Flatchr