Conseiller Service Relation Client - Orvault, France - Asten Santé

Asten Santé

Entreprise vérifiée

Orvault, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Filiale du Groupe La Poste, Asten Santé est un acteur référent de la prestation de santé à domicile qui puise son origine auprès d'acteurs locaux associatifs bénéficiant de plus de 50ans d'expérience dans ce domaine.

Nos collaborateurs interviennent à travers toute la France au domicile de plus de patients pour assurer une prise en charge globale des traitements de l'apnée du sommeil, d'insuffisance respiratoire chronique, d'assistance nutritionnelle, des traitements par perfusion et d'insulinothérapie par pompes.

Chargée de valeurs humaines, Asten Santé s'engage autant auprès de ses patients pour garantir un suivi personnalisé de qualité, qu'auprès de ses salariés en s'assurant de leur montée en compétences et offrant des perspectives d'évolution.

De plus, avec un index égalité femmes-hommes de 93/100, rejoindre Asten Santé c'est intégrer une entreprise inclusive qui œuvre continuellement pour la diversité et le bien-être au travail.

Vous souhaitez intégrer un grand groupe pour développer votre expertise tout en donnant du sens à votre carrière ? Rejoignez-nous

Asten Santé, La santé progresse chaque jour à domicile

**Poste**:
**Asten Santé recherche un Conseiller Service Relation Clients en prestation de santé H/F, basé sur l'agence d'Orvault.**

Rattaché(e) au Responsable des services régulation & planification, vous êtes chargé(e) du traitement de la demande des prescripteurs et des patients. Garant(e) de la qualité du service apporté aux prescripteurs et aux patients, vous participez activement au bon fonctionnement et au développement de l'entreprise.

**Missions**:

- Assurer la réponse téléphonique dans les délais définis
- Enregistrer les demandes urgentes du prescripteur ou du patient
- Mettre en place les actions permettant la prise en charge et le suivi du patient
- Coordonner et réguler les interventions planifiées ou non planifiées
- Connaître les exigences des différents prescripteurs
- Gestion des séjours vacanciers
- Conseiller les patients sur l'utilisation du matériel et consommables
- Analyser la gravité et/ou l'urgence d'une demande ou d'une situation et décider de la mise en place d'actions permettant de répondre à la prise en charge sécurisée du patient
- Transmettre aux services concernés les informations nécessaires au suivi du patient
- Réaliser l'intégralité de ses missions dans le respect des valeurs humaines et professionnelles requises pour le travail au sein d'une équipe.

De manière générale, contribue au bon fonctionnement du service opérationnel et veille à maintenir un environnement de travail organisé.

**Rémunération**: à partir de 1950 euros brut selon profil

**Horaires**: 37h, 8h30 - 18h

**Avantages**:

- Titres restaurants de 9€/jour pris en charge à 60%
- Mutuelle famille prise en charge à 60%
- Participation/intéressement
- Avantages divers du Comité Social et Economique

**Profil**:
Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et d'un réel sens du service, votre capacité d'écoute et d'analyse, votre organisation et votre réactivité seront vos meilleurs atouts pour ce poste.

Vous disposez d'une première expérience dans un poste similaire, vous faites preuve de discrétion et de respect de la confidentialité, vous êtes dynamique, réactif(ve) et organisé(e).