Service Delivery Manager junior F/H - Lyon - Constellation Group

    Constellation Group
    Constellation Group Lyon

    il y a 1 jour

    Description

    Au sein de la Direction de la relation client, vous prenez en charge la gestion d'un portefeuille de contrats de services managés. Vos missions seront notamment de:

    • Suivre les SLAs, le Capacity Planning, la gestion des incidents ;
    • Préparer et animer les comités de suivi, de pilotage et stratégiques ;
    • Faciliter les échanges entre les clients et les équipes techniques pour les demandes d'évolution ;
    • Garantir le respect des engagements de service et la rentabilité financière des prestations ;
    • Assurer le suivi opérationnel des contrats et êtes force de proposition pour développer et améliorer l'activité en relation avec la direction commerciale ;
    • Assurer la gestion de la relation client et veiller à la satisfaction client par la maitrise de la performance ;
    • Mettre en place le reporting interne et externe ;
    • Piloter la gestion documentaire (Convention de Niveaux de Services) ;
    • Analyser les indicateurs et définir des plans d'actions ;
    • Élaborer et réaliser le plan de formation de l'équipe pilotage du Maintien en Condition Opérationnelle des plateformes clients.

    #J-18808-Ljbffr

  • Business Manager Junior

    il y a 6 jours

    Réservé aux membres inscrits Lyon 45.000 € - 50.000 € (EUR)

    Buscamos un Business Manager junior en Lyon. El candidato debe tener un goût prononcé pour le challenge et souhaitez acquérir les compétences d'un Dirigeant. · ...

  • Business Manager Junior

    il y a 1 mois

    Réservé aux membres inscrits Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes

    MCA est un Groupe de Conseil en Ingénierie et Hautes Technologies qui compte 1450 collaborateurs en France et à l'International. · Vos assurez le développement et la pérennité de votre agence (portefeuille existant et nouveaux clients) · Vous analysez les besoins en assistance te ...

  • Business Manager Junior

    il y a 1 mois

    Réservé aux membres inscrits Greater Lyon Area

    Nosotros buscamos un Business Manager para completar nuestra equipo. · ...

  • Customer Sucess Manager Junior

    il y a 16 heures

    Réservé aux membres inscrits Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes Travail à distance

    +Job summary · Nous recherchons un Customer Success Manager Junior qui souhaite évoluer au sein de notre équipe. Ta future mission : Être garant de la satisfaction et de la fidélisation client. · ++Ton rôle sera de t'assurer de la satisfaction des clients au quotidien. · Former e ...

  • Junior Business Manager

    il y a 1 mois

    Réservé aux membres inscrits Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes

    We are looking for a Junior Business Manager who got what it takes to be a part of us, a part of Prime Group. Your main responsibilities and challenges will be Business Development, Hiring and Management. ...

  • Customer Success Manager Junior

    il y a 1 mois

    Réservé aux membres inscrits Lyon

    Aider le sport à se vivre et se partager partout. · ...

  • Customer Success Manager Junior

    il y a 2 jours

    Réservé aux membres inscrits Lyon

    Aider le sport à se vivre et se partager, · Favoriser la satisfaction client, · Limiter le churn et encourager la recommandation. · Cet accompagnement comprend : · Un coaching régulier (posture professionnelle, relation client, prise de recul), ...

  • Business Manager Junior/ LYON

    il y a 4 semaines

    Réservé aux membres inscrits Greater Lyon Area

    Buscamos un Ingénieur d'Affaires Junior para desarrollar oportunidades en el sector industrial en Lyon. · Diseño comercial : · Identificar oportunidades en el sector industrial y construir un portafolio clientes solidoDesarrollar relaciones de confianza con los clientesSu seguimi ...

  • Customer Success Manager Junior

    il y a 1 semaine

    Réservé aux membres inscrits Lyon

    Ayuda al deporte a vivirse y compartirse en todo lugar. · Accompaña los bares y restaurantes para que puedan tener una buena experiencia con el deporte · ...

  • Junior Business Manager

    il y a 1 mois

    Réservé aux membres inscrits Lyon

    We are looking for a Junior Business Manager who got what it takes to be a part of us, a part of Prime Group Your main responsibilities and challenges will be Business Development Hiring and Management As a true entrepreneur you will be involved in developing the business and gro ...

  • Junior Account Manager

    il y a 2 jours

    Réservé aux membres inscrits Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes Travail à distance

    We are looking for an Account Manager who is able to support our growth and play an active role in our company development in France. · Working with the incoming flow of warm leads, supporting them and developing relations with them. · ...

  • Junior Account Manager

    il y a 3 jours

    Réservé aux membres inscrits France, Lyon

    +We are looking for an Account Manager who is able to support our growth and play an active role in our company development in France. · +Working with the incoming flow of warm leads, supporting them and developing relations with them. · Acquiring new customers. · Development of ...

  • Contract Manager Junior F/H

    il y a 16 heures

    Réservé aux membres inscrits Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes

    Se busca un Contrat Manager Junior para apoyar al Contract Manager Senior en la gestión contractual de proyectos EDF e internacionales. Las misiones incluyen garantizar los intereses contractuales de la BU, participar en la estrategia contractual y asegurar la complétude de las o ...

  • Service Delivery Manager junior

    il y a 1 jour

    Réservé aux membres inscrits Lyon e

    Ayudará a gestionar un portafolio de contratos de servicios manejados dentro de la Dirección de la relación client. · ...

  • Junior & Assistant Manager (H/F)

    il y a 2 semaines

    Réservé aux membres inscrits Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes

    +Responsable del servicio al cliente. · +Participar en la mejora de las rotaciones de las mesas/cadencia del servicio eficiencia del personal para redondeo. · +Garantizar el mantenimiento del ticket medio objetivo/breve informe al personal/indicación necesaria sobre formación ven ...

  • Business Manager Junior H/F

    il y a 2 semaines

    Réservé aux membres inscrits Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes

    Intégrez des équipes dynamiques dans des secteurs en plein essor et contribuez activement à des projets d'envergures. · ...

  • Contract Manager Junior F/H

    il y a 1 jour

    Réservé aux membres inscrits Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes

    El Contract Manager Junior trabajará en apoyo al Contract Manager Senior para garantizar los intereses contractuales de la BU Instrumentation et Contrôle-Commande (I&C). Será responsable de establecer contratos, gestionar variaciones y reclamaciones de contratos en curso. · ...

  • Contract Manager Junior F/H

    il y a 2 jours

    Réservé aux membres inscrits Lyon

    Le Contract Manager Junior rapportera hiérarchiquement au Contract Manager Senior (basé à Lyon) et fonctionnellement au référent worldwide contract management de la BU l&C. · ...

  • Contract Manager Junior F/H

    il y a 1 jour

    Réservé aux membres inscrits Lyon

    Implantée sur 20 sites dans 10 pays, la Business Unit (BU) Instrumentation et Contrôle-Commande (I&C) est en croissance et regroupe plus de 2000 collaborateurs. Nos solutions s'adaptent aux designs de chaque réacteur tout au long du cycle de vie des installations pour assurer une ...

  • Junior & Assistant Manager (H/F)

    il y a 2 semaines

    Réservé aux membres inscrits Lyon

    Prendre la tête avec La Squadra comme Assistant Manager Junior à Lyon. · ...

  • Business Manager Junior H/F

    il y a 2 semaines

    Réservé aux membres inscrits Lyon

    Lorem ipsum dolor sit amet · Le Business Manager est un métier multifacettes : BUSINESS DEVELOPER : Vous allez à la rencontre de vos prospects pour détecter des opportunités, développer votre activité, · y accompagner vos futurs clients dans leurs projets. · RECRUTEUR : Vous séle ...

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