Responsable de Departement Pret-a-porter Saint - Paris, France - Fendi

Fendi

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Position**:
**Votre mission**

Le/La Responsable de Département travaille en étroite collaboration avec la Direction de Boutique afin de soutenir l'organisation du Magasin, et de contribuer à la bonne marche des activités de son département en lien avec les indicateurs clés de performance et toujours dans le but d'atteindre les objectifs fixés.

Il/elle est également garant(e) de l'encadrement de l'Equipe, de l'excellence du Parcours Client, du déroulé des ventes, du merchandising, de la disponibilité des stocks, de la profitabilité de son Département.

**Vos principales Responsabilités et impacts**
- Gestion des ventes et développement commercial_
- Diriger et développer l'activité du département, en cultivant une compréhension globale et stratégique ainsi qu'en établissant des relations clés avec l'ensemble des parties prenantes
- Piloter et atteindre les performances des boutiques en fonction des indicateurs clés de performance (KPI) pertinents
- Analyser régulièrement l'activité du département, proposer et mettre en œuvre des plans d'action pour améliorer les résultats
- Analyser régulièrement les pratiques clés de la concurrence
- _
- Développement de notre Clientèle_
- Assurer un clienteling authentique et au niveau des standards d'excellence définis, en adéquation avec les attentes de nos clients
- Agir en tant qu'ambassadeur de la Marque pour renforcer et enrichir les contacts déjà établis avec nos clients
- Développer son propre portefeuille clients et contribuer personnellement à l'atteinte du chiffre d'affaires
- Implémenter des plans d'action destinés à impacter les résultats des clients mystères
- Mettre en œuvre les outils CRM appropriés afin de fidéliser les clients
- S'assurer de la bonne gestion du merchandising par l'équipe et du suivi des stocks sur les meilleures ventes
- Maintenir le visuel merchandising selon les _« guidelines »_ délivrées par l'équipe VM
- Développement des équipes et coaching_
- Améliorer les performances individuelles et collectives par le biais de discussions mensuelles et d'un coaching quotidien
- Implémenter des leviers de motivation pour accompagner avec succès l'équipe sur l'atteinte des objectifs collectifs et individuels
- Assurer la formation des équipes sur les produits et collections

**Profile**:

- 5 ans d'expérience dans un environnement Retail, de préférence de l'industrie du luxe, avec une expérience réussie dans le même département,
- Diplômée de l'Enseignement supérieur ou équivalent,
- Vision business, esprit entrepreneurial, pragmatisme, orienté(e) terrain et multitâche,
- Capacité à organiser, manager et faire grandir une équipe,
- Excellent relationnel, et capacité à créer une relation privilégiée avec les clients,
- Solides compétences en ventes et en communication,
- Compétences administratives et financières,
- Compétences informatiques et connaissance des systèmes de gestion de la vente au détail,
- Connaissance approfondie et/ou intérêt pour l'industrie de la mode et du luxe.
- Anglais courant indispensable, la connaissance d'une troisième langue est un plus.