Conseiller relation clientèle et marketing H/F - Biarritz, France - Galeries Lafayette

Description

Votre rôle

Nous recherchons pour le magasin de BIARRITZ, un ou une conseiller(e) clientèle en contrat d'alternance pour travailler au sein du service Relation Clientèle.Rattaché(e) au Responsable Relation Client, vous aurez pour missions :- Accueillir le client et le prendre en charge (orienter ses demandes).- Fidéliser nos clients en proposant l'ensemble des services du magasin et l'accompagner si possible vis-à-vis des démarches à accomplir.- Prendre en charge les appels entrants dans le respect des règles d'accueil Galeries Lafayette.- Mettre à disposition du client les produits réservés sur les canaux de vente digitaux.- Réaliser les encaissements spécifiques et les remboursements.- Réaliser la création de carte de paiement Galeries Lafayette- Renseigner les clients sur les offres commerciales et les services du magasin (jeux concours...) Par ailleurs, vous pourrez avoir en charge selon votre parcours, de mener des opérations de communication interne et de venir en support sur les opérations de marketing et évènementiel. Votre profil Titulaire d'un BTS commercial / relation clientèle, vous justifiez d'une 1ère expérience significative en Accueil et/ou en Vente et vous préparez à la rentrée une licence pro commerce ou un bachelor. Vous devez parler l'Anglais obligatoirement. Une autre langue est un plus. Qualités requises : Sens aigu du service à la clientèle, écoute, sourire, courtoisie, efficacité, réactivité, adaptabilité, souplesse et esprit d'équipe.