Service Manager - Montpellier, France - ATONA

ATONA
ATONA
Entreprise vérifiée
Montpellier, France

il y a 2 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Descriptif du poste

Notre client, spécialisé dans le secteur du conseil en système et logiciels informatiques, recherche **un(e) Service Manager - Full Remote **pour le lancement d'un nouveau projet.

Responsable d'une équipe à mettre en place, il sera **en charge de l'exécution et du management de ce nouveau projet.**

**Ses missions principales**: Collaborer avec l'équipe technique HPC pour répondre aux questions des utilisateurs et résoudre les problèmes techniques:

- Assurer le dépannage interactif et le suivi des tickets des problèmes des clients jusqu'à leur résolution,
- Rédiger la documentation des résolutions et l'intégrer dans la bibliothèque de connaissances,
- Assurer la formation des utilisateurs.
- Recruter l'équipe projet et la manager

Profil recherché

Diplômé(e) en informatique, **génie informatique ou similaire**, vous justifiez de **5 ans d'expérience et + dans un poste similaire avec du management.**

Vous avez une:

- Expérience dans les environnements **Linux et HPC.**:

- Expérience dans la **gestion d'équipes de support/service desk.**:

- De solides compétences en** matière de conseil et de support technique**.
- Expérience en résolution de problèmes techniques.
- D'excellentes compétences en communication orale et écrite en **FRANCAIS et en ANGLAIS.**

Vous êtes force de proposition et savez rendre compte en permanence de l'évolution du projet. Vous veillez à mettre à jour et à améliorer les rapports sur les indicateurs clés de performance, le cas échéant.

Surtout, vous avez un **très bon relationnel avec les clients clés**.

Vous assistez et participez de manière constructive aux réunions internes et aux réunions avec les clients.

Vous avez une conscience commerciale et **une bonne compréhension de** **l'industrie HPC.**

Qualités : Travail en équipe, leadership et capacité d'innovation, proactivité et bonne communication, et concentration sur l'obtention de résultats.

**Exigences techniques**:

- ** Expérience effective avec les plateformes de Help Desk** (connaissance de **JIRA impérative **et/ou** **Service Now).
- ** Certification ITIL ou équivalent.**:

- ** Expérience des méthodes agiles**

Télétravail basé soit en France, en Italie ou en Espagne.

Salaire entre 45 et 60K selon profil et expérience.

Disponibilité pour les voyages d'affaires.

LANGUESAnglais
- SAVOIR-ÊTRE- Capacité à résoudre des problèmes- Capacité de communication**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREActions de formation
Communication orale

**Voir plus**

Entreprise

**ATONA** est un cabinet de Conseil en Ressources Humaines spécialisé dans le **recrutement et l'accompagnement des profils cadres et dirigeants en France et à l'International**.

**Ses atouts**:

- Une expérience du marché de l'emploi en France et à l'International
- Un réseau professionnel tissé au fil des années à travers son professionnalisme et son sérieux
- Une expertise aguerrie des processus de recrutement

Autres offres de l'entreprise

**Personne en charge du recrutement**
Paola TUMBARELLO - _Directrice_

Salaire

k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 5 ans

Métier

Responsable informatique

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Union Européenne

Secteur d'activité du poste

CONSEIL EN SYSTÈMES ET LOGICIELS INFORMATIQUES

Télétravail

Total possible
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