- Assurer l'efficacité des processus d'installation et de formation
- Prendre en charge l'onboarding des clients à fort enjeu
- Définir et suivre des objectifs de succès après chaque déploiement
- Assurer un suivi des pilotes sur les nouveaux produits
- Analyser les metrics d'usage et en identifiant les opportunités d'amélioration
- Construire des plans d'actions scalables pour maximiser la valeur
- Animer des business reviews régulières avec les référents
- Concevoir des campagnes d'engagement ciblées pour optimiser l'adoption
- Organiser des webinars et créer du contenu d'accompagnement
- Détecter et prévenir les risques de churn et identifier les opportunités de croissance
- Traiter les demandes entrantes
- Maintenir et améliorer les process de l'équipe
- Assurer les synergies avec les CSM Hôpitaux publics ainsi qu'avec les équipes Business et Support
- Documenter et partager les use cases clients en interne
- Enrichir la roadmap produit avec les retours terrain
-
+Dans un contexte de structuration et de montée en maturité de notre activité Insight, nous recrutons un(e) Success Manager pour piloter l'équipe Customer Success et renforcer l'accompagnement stratégique de nos clients sur le long terme. · + · +Manager une équipe de 8 Customer S ...
Issy-les-Moulineaux, Île-de-il y a 3 semaines
-
Dans un contexte de structuration et de montée en maturité de notre activité Insight, nous recrutons un(e) Success Manager pour piloter l'équipe Customer Success et renforcer l'accompagnement stratégique de nos clients sur le long terme. · ...
Issy-les-Moulineauxil y a 3 semaines
-
L'équipe Customer Sucess s'agrandit AssessFirst. Nous sommes une HR Tech en forte croissance avec une mission claire : révolutionner le recrutement à l'échelle mondiale. · ...
Paris 60.000 € - 75.000 € (EUR)il y a 1 mois
-
Nous sommes une HR Tech en forte croissance, · nous aidons les entreprises à prédire la performance et l'épanouissement des talents grâce à l'analyse de leur personnalité, · motivations et capacité à apprendre. · Tu veux contribuer à transformer le futur du travail?Ajoutez votre ...
Paris 60.000 € - 75.000 € (EUR)il y a 1 mois
-
+Job summary · Pilotar l'equipo Customer Success y renforcer el acompañamiento estratégico de los clientes. · +ResponsabilidadesManager une équipe de 8 Customer Success ManagersPiloter l'accompagnement clients · +Vos activités ...
Issy-les-Moulineauxil y a 3 semaines
-
Licorne Society a été missionné par une startup de la Cybersécurité pour les aider à trouver leur Customer Success Manager. · À Propos De L'offre D'emploi · Dans le cadre de sa forte croissance, ils recherchent un · e Customer Success Manager (CSM) motivé · e et talentueux · se p ...
Parisil y a 1 semaine
-
Nos hemos dado como misión democratizar la salud mental para acompañar a los individuos y transformar las organizaciones. · ...
Parisil y a 1 mois
-
Nous avons créé teale pour accompagner les individus et transformer les organisations. · Dans ce cadre, nous recherchons un stagiaire Customer Success Manager pour rejoindre notre équipe. · Afin d'aider directement les managers en charge du succès client (CSM), vous contribuerez ...
Parisil y a 3 semaines
-
Nous accompagnons depuis 7 ans plus de 350 entreprises en France et à l'international dans la promotion du bien-être physique et mental des collaborateurs. · Piloter un portefeuille de comptes Small & Medium Accounts pour accompagner les clients dans une logique de partenariat lo ...
Parisil y a 1 mois
-
En tant que Customer Success Manager, · tu deviendras le point de contact privilégié de nos clients utilisateurs (cabinets et centres dentaires), · avec pour mission de renforcer leur satisfaction, · d'accélérer l'adoption du produit · et d'assurer leur succès.Gérer et développer ...
Parisil y a 1 mois
-
Nous accompagnons depuis 7 ans plus de 350 entreprises dans la promotion du bien-être physique et mental des collaborateurs. · Piloter un portefeuille de comptes Small & Medium Accounts. · Ton rôle sera clé : tu seras responsable du succès de la solution,Pilotage stratégique et o ...
Parisil y a 1 semaine
-
Ta mission est d'intégrer l'équipe Customer Success Management de Tomorro et accompagner un portefeuille de clients Mid Market dans l'utilisation et l'adoption de Tomorro. · ...
Parisil y a 1 semaine
-
Chez CleverConnect, vous êtes le garant(e) de l'expérience client. · Pilotez la relation client de manière globale et maximisez la satisfaction des clients. · ...
Paris, Île-de-il y a 1 mois
-
Le Customer Success Manager a pour mission de sécuriser les renouvellements en garantissant une adoption durable du produit et une création de valeur business mesurable. · ...
Parisil y a 1 mois
-
Nous recrutons un(e) Customer Success Manager pour renforcer l'équipe et accompagner la croissance du portefeuille clients mid et grands comptes. · Ta mission : garantir la réussite, la satisfaction et la croissance de tes clients sur notre solution SaaS. · Tu deviendras un vérit ...
Paris 50.000 € - 55.000 € (EUR)il y a 1 semaine
-
Fondateur en 2019 , ChapsVision est un éditeur de logiciels en croissance rapide . Avec plus de 1000 clients grands comptes et régaliens , nous avons pour ambition de devenir leader européen du traitement souverain des données. · ...
Parisil y a 2 semaines
-
La misión del póle Client Services es garantizar un alto nivel de satisfacción a l'ensemble de nuestros usuarios BtoB (empresas clientes) y BtoC (salariados empresas clientes). · Meter tu energía y buena humo[r] al servicio de la satisfacción d'un portefeuille d'clientes Grands C ...
Parisil y a 2 semaines
-
Licorne Society a été missionné par une startup de la Cybersécurité pour trouver leur Customer Success Manager. · Cette start-up propose une solution de cybersécurité managée (SOC) à destination des PME ETI MSP. En tant que CSM, tu seras le point de contact clé après la signature ...
Parisil y a 5 jours
-
En tant que Customer Success Manager au sein de Zenchef, · tu t'assures que nos Restaurants Partenaires tirent le maximum de Zenchef · au quotidien. · ...
Parisil y a 1 mois
-
Nous accompagnons les acteurs publics et privés grâce à des solutions logicielles dédiées. · Notre mission : aider bailleurs sociaux, · collectivités et asset managers. · ...
Paris 45.000 € - 70.000 € (EUR)il y a 2 semaines
-
Nuestra equipo Customer Sucess s'agrandit . Nous sommes une HR Tech en forte croissance , avec une mission claire : révolutionner le recrutement à l'échelle mondiale. · Piloter l'onboarding des clients , en s'appuyant sur des ressources self-serve orientées product-led · Responsa ...
Paris 60.000 € - 75.000 € (EUR) À temps pleinil y a 1 mois
Customer Success Manager - Paris - Lifen
Description
This range is provided by Lifen. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more.
Base pay range
nous engageons à innover sans relâche pour construire un monde en meilleure santé.
Rejoins-nous
Le numérique en santé est une nécessité face aux défis du système des soins. Il ouvre la voie à des avancées significatives pour la recherche, les diagnostics et le suivi des patients.
Chez Lifen nous nous engageons auprès des professionnels de santé pour relever ce défi grâce à une expertise en intelligence artificielle couplée à l'obsession de l'impact terrain. Depuis 2015, nous développons, pas à pas, une infrastructure permettant aux professionnels de santé de s'appuyer sur les bonnes données au bon moment pour chaque patient.
Aujourd'hui, plus de 800 hôpitaux et professionnels de santé libéraux utilisent nos solutions pour réduire la charge administrative, personnaliser le soin et accélérer la recherche clinique. À leurs côtés, nous sommes de 160 Lifeners passionnés qui nous engageons à innover sans relâche pour construire un monde en meilleure santé.
Rejoins-nous
L'équipe CSM
L'équipe CSM œuvre à l'engagement et la satisfaction à long terme de nos utilisateurs, avec l'objectif de garantir que tous nos clients tirent le maximum de valeur des solutions Lifen.
En tant que CSM auprès des hôpitaux privés, tu seras en charge de l'accompagnement de nos professionnels de santé dans l'utilisation des solutions Lifen Documents et Lifen Integration. Tu auras un rôle central dans la stratégie de rétention client, avec des enjeux à la fois sur l'onboarding des utilisateurs et le suivi des usages auprès des directions d'établissements.
Ton rôle aura un impact direct et mesurable sur le terrain, avec la possibilité de prendre des responsabilités, d'échanger avec différentes fonctions chez les clients et de collaborer avec toutes les équipes internes de Lifen.
Tu auras l'opportunité de développer de nouveaux cas d'usage et d'accompagner le déploiement de solutions innovantes, contribuant ainsi directement à la transformation numérique du secteur.
Tes principales missions
Garantir l'adoption des solutions Lifen
2+ ans en Customer Success, gestion de projet ou conseil.
Une expérience en startup SaaS ou dans le secteur de la santé est un plus.
Maîtrise des outils de monitoring et d'analyse de données.
Excellence dans l'analyse des besoins et le conseil client.
Capacité à structurer des processus d'accompagnement.
Aisance dans la gestion de portefeuille et le pilotage de projets.
Fortes compétences rédactionnelles et esprit de synthèse.
Curiosité intellectuelle et appétence pour les nouvelles technologies.
Avantages
Mode de travail hybride : Commuter (2 jours/semaine au bureau)
Carte Swile avec 9€/jour avec prise en charge employeur de 50%.
Mutuelle santé incluant médecine alternative et soutien en santé mentale prise en charge à 50%.
30€/mois pour des concerts, abonnements deezer…
BSPCE pour tous les employés permanents.
Des perspectives d'évolutions dans une scale up.
Prise en charge à 100% du congé maternité et parental - 5 jours enfants malades par an.
1 offsite par semestre et par équipe - 1 offsite global Lifen par an - Monthly d'entreprise.
Politique de rémunération transparente et graduelle.
Notre processus de recrutement
Entretien RH avec un membre de l'équipe TA.
Entretien avec Pierre, votre futur manager.
Étude de cas.
Prise de références.
Soigner mieux en soignant ensemble, c'est aussi agir avec bienveillance. À l'image du secteur dans lequel nous évoluons, nous favorisons la diversité, l'inclusion et l'équité. Nous mettons en valeur vos compétences et votre savoir-faire, et bannissons toute forme de discrimination, qu'elle soit sexuelle, religieuse ou politique.
#J-18808-Ljbffr
-
Success Manager
Réservé aux membres inscrits Issy-les-Moulineaux, Île-de-
-
Success Manager
Réservé aux membres inscrits Issy-les-Moulineaux
-
Customer Success Manager
Réservé aux membres inscrits Paris
-
Customer Success Manager
Réservé aux membres inscrits Paris
-
Success Manager
Réservé aux membres inscrits Issy-les-Moulineaux
-
Customer Success Manager
Réservé aux membres inscrits Paris
-
customer success manager
Réservé aux membres inscrits Paris
-
Customer Success Manager
Réservé aux membres inscrits Paris
-
Customer Success Manager
Réservé aux membres inscrits Paris
-
Customer Success Manager
Réservé aux membres inscrits Paris
-
Customer Success Manager
Réservé aux membres inscrits Paris
-
Customer Success Manager
Réservé aux membres inscrits Paris
-
Customer Success Manager
Réservé aux membres inscrits Paris, Île-de-
-
Customer Success Manager
Réservé aux membres inscrits Paris
-
customer success manager
Réservé aux membres inscrits Paris
-
Customer Success Manager
Réservé aux membres inscrits Paris
-
Customer Success Manager
Réservé aux membres inscrits Paris
-
Customer Success Manager
Réservé aux membres inscrits Paris
-
Customer Success Manager
Réservé aux membres inscrits Paris
-
Customer Success Manager
Réservé aux membres inscrits Paris
-
Customer Success Manager
À temps plein Réservé aux membres inscrits Paris