- Définir les parcours, les process et les cas d'usages en étant orienté création de valeur,
- Collecter les besoins utilisateurs, les analyser/challenger et les prioriser en tenant compte des enjeux et des priorités,
- Contribuer à la formalisation de dossier de recommandations et à l'élaboration de plan projets,
- Participer à la conception de solutions adaptées avec les représentants métiers et l'équipe de développement,
- Contribuer aux projets Agile : rédaction des User Story, participation à la constitution des sprints,
- Participer au paramétrage de la Solution et à la configuration,
- Assurer la validation fonctionnelle des développements,
- Élaborer des cas de tests fonctionnels à partir des spécifications fonctionnelles,
- Accompagner les changements et assurer le pilotage du projet,
- Apporter un support fonctionnel à l'équipe et aux utilisateurs.
- Expertise en Salesforce Flow Builder: Concevoir et implémenter des solutions automatisées pour accroître l'efficacité opérationnelle,
- Optimisation des Processus Métier: Évaluer les processus existants et développer des stratégies d'automatisation en utilisant des flows pour simplifier les opérations métier.
Description
La ligne de service Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en région et recrute un consultants technico-fonctionnels Salesforce H/F en CDI sur le secteur d'Annecy.
Nous vous proposons de rejoindre notre Practice Salesforce qui célèbre cette année une décennie de partenariat avec Salesforce!
Description de la mission:
Vous avez une formation supérieure avec une orientation Relation Client ou Data Marketing ou issu(e) d'une reconversion dans les métiers du CRM. Vous possédez au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire et idéalement certifié(e) Admin 201.
Une expérience dans le domaine du Customer Care serait un plus. Poste avec Télétravail possible, basé à 60Km au nord Est d'Annecy.
Chez Akkodis, nous croyons en l'intelligence collective pour atteindre le succès. Nous valorisons l'agilité, l'excellence, l'audace et la créativité. Parlons ensemble de vos ambitions pour les prochaines années. Akkodis est une entreprise handi-engagée et inclusive, ouverture à la diversité.
Akkodis est un acteur mondial de l'ingénierie et de l'IT, leader dans la smart industrie. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale via 4 lignes de service : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Akkodis est un partenaire technologique de confiance à l'échelle internationale.
Akkodis France compte près de 9.000 experts en IT et en ingénierie, répartis sur l'ensemble du territoire. Nous encourageons des valeurs d'honnêteté, de respect, d'équité et d'inclusion. Akkodis est la marque technologique de The Adecco Group.
*Akkodis est une marque commerciale sous laquelle les entités AKKA et Modis opèrent