Incident Manager Sur Parc Informatique - Lyon, France - Acass

Acass

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 1 jour

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

ACASS, agence de recrutement, recherche pour son client un(e) Incident Manager sur parc informatique H/F, dans le cadre d'une mission intérim de longue durée.

Le poste est basé à Lyon 69.

Au sein d'un environnement grand compte, en étroite relation avec les membres de votre équipe et des différents services de la société, vos missions sont les suivantes:

- Assister la direction support retail dans l'analyse des incidents sur les postes de travail
- Préparation et animation de la revue hebdomadaire des incidents
- Pilotage de flux / stocks des incidents
- Activité de Back-Office
- Anticipation de la récurrence des incidents
- Prévention et limitation des impacts utilisateurs
- Automatisation de l'exploitation des données
- Accompagnateur auprès du Team leader pour la mise en place de la continuité de l'activité (back-up)
- Gestion de crise impactant les utilisateurs
- Réalisation des indicateurs de suivi et communications

De formation Bac +3 à Bac +5 en Informatique

Expérience de plus de 3 ans en gestion d'incidents informatiques. Un profil de Superviseur helpdesk expérimenté convient tout à fait à ce poste.

Compétences en analyse d'incidents, postes de travail,

Maîtrise des outils bureautiques (Suite Office 365), Service Now, Power BI

Connaissances des processus ITIL

Fortes capacités rédactionnelles et relationnelles requises pour ce poste

**Salaire proposé entre 28 et 36 k€ bruts annuels selon profil et expérience