Maitre de cérémonie - Reims, France - Leboncoin

Description

RésuméMaitre de cérémonie - H/F, 51100 Reims, CDI, Temps plein.Fonction : Services clientèle & aux particuliersL'entrepriseFUNECAP GROUPE est l'un des premiers acteurs du funéraire en Europe, concevant son métier comme une mission d'intérêt général et pleinement engagé auprès des familles en deuil.FUNECAP GROUPE intervient dans tous les domaines de la fin de vie : la prévoyance individuelle et notamment obsèques, l'assistance et les services funéraires (cérémonies, hommages, formalités, etc.), la gestion de crématoriums et la production d'appareils de crémation.Les femmes et les hommes de FUNECAP GROUPE incarnent ces valeurs humaines et une recherche constante de l'excellence pour rendre l'accompagnement des familles toujours meilleur ; le taux de satisfaction atteignant 95%.Lancé en 2010 par ses deux fondateurs, dirigeants et actionnaires de contrôle avec le soutien d'investisseurs institutionnels de premier plan, FUNECAP GROUPE, fort d'un esprit de conquête et d'une culture entrepreneuriale de type start-up qui a fait passer le groupe de cent mille euros de chiffre d'affaires début 2010 à plus de 585 M€ en 2022, est devenu en quelques années un groupe d'infrastructures, de services et de prévoyance funéraires leader en Europe. Après s'être imposé par sa croissance sur le marché français (près de 700 implantations), le Groupe a ouvert en 2022 une nouvelle page de son histoire en prenant le contrôle d'acteurs majeurs de la gestion d'infrastructures funéraires en Italie, aux Pays-Bas, en Allemagne et en Suisse.Description du posteStatut du poste : OuvrierMétier : Autres métiers, Encadrement et GénéralistesRattaché(e) au Directeur d'agence, vous aurez pour missions principales :
• Organiser les cérémonies funéraires en assurant une qualité irréprochable de service et en respectant la réglementation ;
• Conseiller et accompagner les familles tout au long des obsèques.
• Gérer les divers intervenants.
• Participer à la démarche qualité pour l'amélioration des prestations offertes.Ainsi, vous aurez notamment les responsabilités suivantes :
• Etre en étroite relation avec le Conseiller Funéraire ;
• Gérer la préparation du cérémonial avec les familles (avant le convoi, sur rendez-vous ou par téléphone si besoin) ;
• Vérifier l'état de propreté du cercueil et la plaque d'identification par rapport à l'état civil ;
• Mise en bière ;
• Mettre en place et tenir les registres à signatures ;
• Accueillir, renseigner les familles et présenter les corps dans les Chambres Funéraires ;
• Participer à la sécurité des familles lors des obsèques ;
• Animer les convois et cérémonies ;
• Encadrer les invités ;
• Encadrer les porteurs dans leurs différentes tâches ;
• Gérer le personnel des cimetières et les différents intervenants ;
• Coordonner la présentation des fleurs avant et pendant la cérémonie ;
• Préparation, manipulation et descente de cercueils ;
• S'assurer de la mise en place des fleurs et articles funéraires sur la sépulture ;
• Préparer les comptes rendus écrits de chaque cérémonie dès la fin de celle-ci ;
• Informer de façon continuelle son responsable pour la mise en place et le suivi de tout protocole de relation ou de tout autre évènement permettant l'amélioration de notre mission ;
• Effectuer des tâches administratives diverses (mairies, cimetières, églises, consulats, ambassades, domiciles des familles, préfectures, commissariats...) ;
• Appliquer les règles d'hygiène et de sécurité ;
• Respecter les règles d'éthique professionnelle ;
• Discrétion absolue sur les faits et documents dont il aura connaissance ;
• Exécution avec diligence de l'ensemble des directives de ses supérieurs hiérarchiques. Profil recherchéVous reconnaissez-vous dans ce profil ?Aptitudes relationnelles, Empathie,Rigueur, organisation et disponibilité,Conscience professionnelle, connaissance de la réglementation,Loyauté, probité, confidentialité et discrétionSi oui ? Rejoignez-nous Travailler chez Funecap Groupe, c'est la promesse d'intégrer un secteur d'activité enrichissant où la valeur humaine est au cœur de notre métier et de notre ADN.Notre développement et notre stratégie reposent sur le professionnalisme et la diversité de nos collaborateurs. Notre politique Ressources Humaines centrée sur le développement des compétences de nos collaborateurs favorise l'épanouissement, l'enrichissement des missions, la promotion interne, la non-discrimination et l'insertion des salariés en situation de handicap dans un groupe en pleine croissance.Agissons ensemble pour l'égalité des chances en promouvant la diversité.