Night Auditor - Paris er, France - Hotel Costes

Hotel Costes

Entreprise vérifiée

Paris er, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

L'hôtel Costes, situé en plein centre de Paris, à un battement de cil de la place Vendôme, est légendaire pour son style unique. Élégance feutrée, confort délicieux, glamour évanescentpénétrer dans cet hôtel de luxe, c'est vivre une expérience 5 étoiles, s'immerger dans une autre dimension, où le temps n'a plus d'emprise.

**Descriptif de l'offre**:
L'Hôtel Costes recherche pour sa réception un(e) Assistant Night Auditor (H/F).

Le Night Auditor répond à l'ensemble des demandes clients tout au long de la nuit. Son rôle est essentiel dans l'expérience client.

**Vos missions principales**:

- Vous aurez à coordonner le travail de l'équipe de nuit et des intervenants extérieurs.
- Vous aurez la responsabilité de l'établissement après le départ des responsables de jour.
- Vous êtes garant du calme et de la sécurité de l'hôtel pendant la nuit et vous êtes capable de prendre toutes les décisions importantes en cas d'urgence.
- Vous assurez un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement en accompagnant chaque client à son arrivée.
- Vous êtes le garant d'une expérience client réussie en accueillant personnellement chaque client et en traitant leurs demandes.
- Vous gérez l'ensemble des opérations de réception et de conciergerie, les réservations et les contrôles associés.
- Vous gérerez les plaintes jusqu'à complète résolution en maintenant informée votre hiérarchie.
- Vous encadrerez les interactions du personnel avec les clients en garantissant un service rapide et courtois.

**Profil recherché**:

- Vous justifiez d'une première expérience dans un établissement de même standing
- Vous vous exprimez et comportez avec élégance et raffinement, vous avez un esprit synthétique tout en conservant le souci du détail.

**Compétences requises**:

- Excellente présentation
- Connaissance du PMS Opera cloud
- Capacité d'écoute et d'analyse
- Sens de l'accueil et du service
- Polyvalence, disponibilité et réactivité
- Autonomie, prise d'initiative et gestion des situations difficiles
- Sens des responsabilités, diplomatie et maîtrise de soi
- Sens de l'organisation et rigueur
- Savoir établir des priorités et assurer le suivi.
- Savoir gérer plusieurs taches simultanément.
- Anglais et français courant, 3ème langue appréciée.

**Lien hiérarchique**:

- Collaboration : Tous les services et en particulier le département restauration (restaurant ouvert la nuit) et l'agent de sécurité de nuit.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 000,00€ à 2 400,00€ par mois

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures
- Travail de nuit

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées

Lieu du poste : En présentiel