Conseiller Clientèle Particulier - Annecy, France - ENGIE

ENGIE

Entreprise vérifiée

Annecy, France

il y a 2 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**À propos de l'offre d'emploi**

France Retail, propose à ses 11 millions de clients particuliers et professionnels en France de l'électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services **#JagisAvecENGIE.**

Au sein de la Direction Expérience Client / Délégation Centre de Relation Client, nous recrutons des:
**Conseillers Clientèle (H/F)**

Qui contribueront à faire des Centres de Relation Client Internes des sites d'excellence et d'expertise, qui expérimenteront de nouvelles activités/offres et appuieront nos partenaires externes.

**Hervé et son équipe**, vous attendent avec impatience pour cette nouvelle expérience humaine et professionnelle:
**Vos missions**:

- Conseiller et vendre les offres et services sur le marché des particuliers
- Recueillir les demandes courantes et identifier les attentes des clients
- Proposer et vendre les offres de produits et services d'ENGIE
- Gérer les contrats et les comptes
- Assurer la régularisation des factures, création, modification des contrats...
- Améliorer la satisfaction Client
- Enrichir la connaissance clients par la collecte d'information dans le système d'information.
- Remonter les informations dans le cadre de l'écoute client.

**Vos conditions de travail**:
Attaché à la conciliation de la vie professionnelle et personnelle de ses collaborateurs, Engie est engagé dans une démarche d'amélioration permanente de l'environnement et des conditions de travail. Cela se traduit notamment à travers un accord qui permet aux conseillers clientèle qui le souhaitent, de pouvoir **télétravailler la moitié du temps**.

En tant que conseiller, vous effectuerez vos 35 heures hebdomadaires, selon votre choix, en **4 ou 5 jours par semaine** (du lundi au vendredi), entre 8h15 et 18h (selon l'horaire défini), dans un centre de relation clientèle à taille humaine.

**Votre rémunération**:
Rémunération de € à € brut annuel, déterminée en fonction de votre diplôme, expériences professionnelles, versée sur 13 mois.

Part variable et d'autres avantages (tarifs préférentiels électricité et gaz, couverture santé et prévoyance, aides au logement, participation au repas, activités sociales )

**Vos compétences**:
Vous disposez d'une formation (**maximum** bac +2) ainsi que d'une première expérience réussie dans la relation clientèle au cours de laquelle vous avez notamment développé:

- vos techniques de vente,
- votre capacité à négocier et à analyser des éléments de gestion,
- votre aisance relationnelle et rédactionnelle,
- votre adaptabilité et réactivité.

Votre orientation résultats et votre sens de l'écoute seront également des atouts précieux.

**Notre promesse**:
Rejoindre la Direction Grand Public (DGP), c'est participer à la commercialisation de l'électricité et du gaz ainsi que des services associés auprès de plus de 8 millions de clients particuliers via ses Centres de Service Client, Internet et son réseau de partenaires C'est intégrer une communauté de plus de 580 collaborateurs dynamiques et engagés dans la croissance responsable tournée vers une économie sobre en carbone.

L'aventure vous tente ?

**Rejoignez-nous **

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 23 500,00€ à 28 100,00€ par an

Avantages:

- Aide au logement
- Intéressement et participation
- Réductions tarifaires
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Flextime
- Repos le week-end

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Prime annuelle
- Primes

Expérience:

- Centre d'appels: 1 an (Optionnel)

Lieu du poste : Télétravail hybride (Annecy (74))

Date de début prévue : 01/06/2024