CSM - Customer Success Manager - Paris - Naboo

    Naboo
    Naboo Paris

    il y a 1 jour

    Description

    Overview


    Naboo is looking for a strategic and data-driven Customer Success Manager to spearhead the deployment and growth of our Enterprise accounts. You will be the bridge between technology and our clients' strategic goals, ensuring that Naboo becomes an indispensable part of their corporate infrastructure.

    Mission & Objectives

    Your North Star is to guarantee the rapid and sustainable deployment of Naboo within Enterprise accounts post-signature. Your success is measured by the Wallet Share: the actual revenue generated vs. the client's total potential.

    Secondary KPIs:

    • Customer Satisfaction: Maintaining a high Net Promoter Score (NPS).
    • Value Creation: Maximizing client savings and ensuring platform compliance.
    • Growth: Increasing the number of active users and generating new GBV.

    Responsibilities

    • Software & Data Management
      • Platform Integration: Set up and maintain Enterprise portals (Control Tower) during new contract launches in coordination with Procurement departments.
      • CRM Integrity: Ensure HubSpot is meticulously updated (billing entities, account hierarchy, etc.).
      • Data Analytics: Coordinate the delivery of monthly performance reports and custom KPIs to clients.
      • Technical Liaison: Collaborate with BI for deployment stats and the Tech team for cybersecurity topics.
      • Product Optimization: Analyze and optimize Back-Office features to improve the user experience.

    Onboarding & Deployment

    • Strategic Onboarding
      • High-Level Support: Guide Procurement Directors in mastering their Control Tower.
      • International Coordination: Sync with international stakeholders for multi-country contract rollouts.
      • User Engagement: Lead demo sessions for end-users and perform comprehensive account mapping.
    • Deployment & Coordination
      • Account Activation: Organize webinars, office visits, and educational tours in collaboration with Account Managers.
      • Global Scaling: Coordinate multi-country deployments with local buyers.
      • Cross-Functional Projects: Partner with Marketing and CSR teams to enrich contact lists and implement CSR-driven account actions.

    Experience & Education

    • Minimum 2 years of experience in Customer Success, Account Management, or SaaS deployment.
    • Proven track record managing Enterprise accounts in complex, multi-stakeholder environments.
    • Language Skills: Bilingual in German and French - English

    Core Competencies

    • Strong analytical mindset: Comfortable with data, KPIs, and CRM tools.
    • Deep understanding of Procurement, Finance, and Performance challenges.
    • Exceptional organizational skills: Ability to structure and pilot large-scale deployments.
    • Top-tier communication skills (both written and verbal).

    Soft Skills

    • Strategic Partner: You don't just provide support; you act as a consultant to your clients.
    • Pedagogy: You excel at teaching and inspiring diverse user groups.
    • Proactivity: You anticipate roadblocks and propose solutions before they become issues.

    Perks & Benefits

    • Meal Vouchers: Swile card (€10/day, 50% covered).
    • Commuting: 50% reimbursement of transportation passes.
    • Health: Kenko insurance (80% covered by Naboo).
    • Wellness: Preferential rates for Wellpass.

    Step 1 : Introductory Interview: With Eugénie, CSM Team Lead.

    Step 2 : Case Study: To demonstrate your analytical and strategic skills.

    Step 3 : Speed Dating: Meet 4 to 5 members of the Naboo team.

    Step 4 : Final Interview: With Véronique, Enterprise Director.


    #J-18808-Ljbffr

  • Success Manager

    il y a 2 semaines

    Réservé aux membres inscrits Issy-les-Moulineaux

    +Job summary · Pilotar l'equipo Customer Success y renforcer el acompañamiento estratégico de los clientes. · +ResponsabilidadesManager une équipe de 8 Customer Success ManagersPiloter l'accompagnement clients · +Vos activités ...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Réservé aux membres inscrits Paris 60.000 € - 75.000 € (EUR)

    Nous sommes une HR Tech en forte croissance, · nous aidons les entreprises à prédire la performance et l'épanouissement des talents grâce à l'analyse de leur personnalité, · motivations et capacité à apprendre. · Tu veux contribuer à transformer le futur du travail?Ajoutez votre ...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 jours

    Réservé aux membres inscrits Paris

    Dans le cadre de sa forte croissance, ils recherchent un · e Customer Success Manager (CSM) motivé · e et talentueux · se pour rejoindre une équipe commerciale. · Satisfaer la satisfacción client · Fomentar relaciones con los clientes · ...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Réservé aux membres inscrits Paris

    Kokoroe est une startup EdTech dont la mission est de former chacun aux compétences de demain. · Nous avons développé un ADN fun et ludique pour dépoussiérer les codes de l'apprentissage et accompagner particuliers et entreprises sur les grandes thématiques actuelles : créativité ...

  • Success Manager

    il y a 2 semaines

    Réservé aux membres inscrits Issy-les-Moulineaux, Île-de-

    +Dans un contexte de structuration et de montée en maturité de notre activité Insight, nous recrutons un(e) Success Manager pour piloter l'équipe Customer Success et renforcer l'accompagnement stratégique de nos clients sur le long terme. · + · +Manager une équipe de 8 Customer S ...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Réservé aux membres inscrits Paris

    Nous avons créé teale pour accompagner les individus et transformer les organisations. · Dans ce cadre, nous recherchons un stagiaire Customer Success Manager pour rejoindre notre équipe. · Afin d'aider directement les managers en charge du succès client (CSM), vous contribuerez ...

  • customer success manager

    il y a 1 mois

    Réservé aux membres inscrits Paris

    Nos hemos dado como misión democratizar la salud mental para acompañar a los individuos y transformar las organizaciones. · ...

  • customer success manager

    il y a 1 jour

    Réservé aux membres inscrits Paris 50.000 € - 55.000 € (EUR)

    Nous recrutons un(e) Customer Success Manager pour renforcer l'équipe et accompagner la croissance du portefeuille clients mid et grands comptes. · Ta mission : garantir la réussite, la satisfaction et la croissance de tes clients sur notre solution SaaS. · Tu deviendras un vérit ...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Réservé aux membres inscrits Paris

    En tant que Customer Success Manager au sein de Zenchef, · tu t'assures que nos Restaurants Partenaires tirent le maximum de Zenchef · au quotidien. · ...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Réservé aux membres inscrits Paris À temps plein

    Nous recherchons une personne qualifiée pour rejoindre notre équipe Customer Success en tant que Customer Success Manager. · Gestion de la satisfaction client et maintien du Net Promoter Score défini par la Direction, · ...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Réservé aux membres inscrits Paris

    Nous accompagnons depuis 7 ans plus de 350 entreprises en France et à l'international dans la promotion du bien-être physique et mental des collaborateurs. · Piloter un portefeuille de comptes Small & Medium Accounts pour accompagner les clients dans une logique de partenariat lo ...

  • Success Manager

    il y a 2 semaines

    Réservé aux membres inscrits Issy-les-Moulineaux

    Dans un contexte de structuration et de montée en maturité de notre activité Insight, nous recrutons un(e) Success Manager pour piloter l'équipe Customer Success et renforcer l'accompagnement stratégique de nos clients sur le long terme. · ...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    Réservé aux membres inscrits Paris

    Nous accompagnons depuis 7 ans plus de 350 entreprises dans la promotion du bien-être physique et mental des collaborateurs. · Piloter un portefeuille de comptes Small & Medium Accounts. · Ton rôle sera clé : tu seras responsable du succès de la solution,Pilotage stratégique et o ...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Réservé aux membres inscrits Paris 60.000 € - 75.000 € (EUR)

    L'équipe Customer Sucess s'agrandit AssessFirst. Nous sommes une HR Tech en forte croissance avec une mission claire : révolutionner le recrutement à l'échelle mondiale. · ...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Réservé aux membres inscrits Paris ()

    En busca de un Customer Success Manager motivado y talentoso para acompañar la montée en puissance de nuestros clientes y partenaires. · Assurer l'onboarding des clients et partenaires après la signature. · ...

  • customer success manager

    il y a 2 semaines

    Réservé aux membres inscrits Paris 40.000 € - 50.000 € (EUR)

    Komeet est issue de la fusion de Vendredi et Wenabi : deux entreprises qui ont contribué à démocratiser l'engagement sociétal des salarié · es en France pendant près de 10 ans. · ...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Réservé aux membres inscrits Paris

    L'objectif principal du Customer Success Manager est de s'assurer que les restaurants partenaires utilisent pleinement Zenchef au quotidien en créant des relations solides avec eux. · Prendre contact proactivement avec les clients via téléphone et vidéoconférence pour suivre leur ...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Réservé aux membres inscrits Paris

    Garantir la satisfaction et la réussite des clients grands comptes en maximisant la valeur qu'ils tirent de notre solution. · ...

  • Customer Sucess Manager

    il y a 2 semaines

    Réservé aux membres inscrits Paris

    Fonction de gestionnaire de la réussite du client dans l'équipe AI Workplace. La mission principale est de gérer le cycle de vie complet des comptes clients. · Gérer le cycle de vie complet des comptes clients. · ...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Réservé aux membres inscrits Paris

    Nous sommes aujourd'hui une scale-up européenne solide, rentable et en croissance, avec une ambition claire : devenir la référence de l'expérience client locale pour les réseaux de points de vente. · Rejoindre l'aventure, c'est contribuer à un projet ambitieux, · durable et en pl ...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Réservé aux membres inscrits Paris, Île-de-

    Le Customer Success Manager est un poste pivot pour garantir la satisfaction, la fidélisation et le développement du portefeuille. · ...

Emplois
>
Paris