Quality Manager - Paris, Île-de-
il y a 2 jours
Description du poste
Quality Manager (H/F)
92 + Télétravail | 63 jours
Profil recherché : Confirmé
Notre client recherche un
Quality Manager
pour structurer et piloter le système de management de la qualité dans un environnement de services techniques.
Mission
- Mettre en place les fondations d'un système de management de la qualité conforme aux exigences d'un prestataire de services techniques
- Déployer une approche qualité transverse couvrant l'ensemble des domaines opérationnels et techniques
- Rédiger
deux Plans d'Assurance Qualité (PAQ)
intégrés à deux contrats de services - Garantir la conformité réglementaire et l'alignement avec les bonnes pratiques (sécurité, continuité d'activité, gestion des risques, qualité des livrables)
Livrables attendus
- Cadre qualité et conceptuel
- Deux PAQ distincts
- Plans et procédures opérationnels
- Processus, matrices et outils de pilotage
Périmètre fonctionnel
- Gestion des niveaux de service (SLA/SLOs)
- Service Delivery Management
- Gestion des releases, demandes, changements
- Gestion des incidents & problèmes
- Gestion de la capacité et de la configuration
- Gestion de la recette
- Gestion des habilitations
- Qualité & conformité
Compétences requises
- Minimum 4 ans d'expérience en management de la qualité IT
- Expérience en environnements réglementés
- Maîtrise des pratiques ITIL
- Capacité à produire des PAQ conformes aux cadres contractuels et réglementaires
- Connaissance : ITIL, KPI, SLA/SLOs, ISO 9001
- Anglais courant (lu, écrit, parlé)
Mission idéale pour un profil structurant, autonome et orienté conformité, capable d'intervenir dans un contexte exigeant et normé.
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