Customer Success Manager - Paris, France - UnifAI
Description
**ENTREPRISE**- ** Description** : Unifai : Plateforme IA spécialisée dans la gestion des données pour les e-commerçants, retailers et industriels.
- ** Année de création**: 2017
- ** Coeur business **:IA / e-commerce
- ** Taille **:15 personnes
- ** Localisation**: Paris
**MISSIONS**
En lien direct avec le CTO, votre rôle sera principalement d'accompagner vos clients dans l'implémentation de la solution.
Vos missions:
- Prendre le relai des équipes de vente pour déployer la solution ;
- Être l'interlocuteur clé auprès d'une diversité de clients : responsable e-commerce, category manager, responsable data
- Intervenir auprès d'une équipe technique pour adapter l'intégration d'Unifai ;
- Être le relai en interne pour améliorer le produit.
**PROFIL RECHERCHÉ**
**Formation et parcours**
- 3 ans d'expérience en CDI en tant que CSM ou chef de projet chez un Cabinet Spécialisé en data.
- Idéalement une expérience au sein d'un retailer ou agence d'intégration e-commerce.
**Hard skills**
- Expérience dans l'implémentation d'un logiciel à destination de retailers ;
- Capacité à travailler en coordination avec une équipe tech et une équipe sales ;
- Rédaction de scripts ;
- Utilisation d'un CRM type Hubspot et un outil de support comme Zendesk ;
- Anglais courant.
**Soft skills**
- Organisation et gestion des priorités ;
- Rigueur ;
- Excellent relationnel client ;
- Autonomie
- Capacité d'adaptation
Experience : ans
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