Agent D'accueil/réceptionniste - Durtol, France - Emeis

Emeis

Entreprise vérifiée

Durtol, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Famille professionnelle/ Métier**:
Administratif - Agent d'Accueil/Réceptionniste

**Intitulé du poste**:
Agent d'Accueil/Réceptionniste H/F

**Contrat**:
CDI

**Temps de travail**:
Temps partiel

**Rythme de travail**:
Jour

**Description du poste**:
Le/La standardiste-réceptionniste accueille, informe et oriente les patients, les familles et les visiteurs, physiquement et au téléphone.

Il/Elle participe également à diverses activités administratives.

Il/Elle exerce sa mission dans le parfait respect de la charte de la personne hospitalisée (confidentialité, respect de l'intimité et de la dignité du patient), des règles d'hygiène du milieu hospitalier et des procédures applicables.

Poste basé dans le Puy-de-Dôme.

Type de contrat : Contrat à durée indéterminée à temps partiel

Rémunération : € (base temps plein) brut + Segur (206€ brut base temps plein)

Horaires : Samedi et Dimanche (14H00 à 18H00) + Jours fériés.

**Gestion des appels téléphoniques**
- Réceptionner et orienter efficacement les appels téléphoniques internes et externes
- Prendre les messages et les transmettre dans les temps aux destinataires
- Évaluer l'urgence d'un appel et alerter l'interlocuteur adapté à la situation
- Commander des ambulances et taxis pour les patients ou autres visiteurs
- Attribuer une ligne directe à chaque patient selon les consignes et suivre la taxation téléphonique
- Tenir à jour la liste téléphonique des patients présents
- Respecter la non divulgation de présence souhaitée par le patient
- Mettre à jour le répertoire interne et l'annuaire d'urgence.

**Accueil physique**
- Accueillir avec respect et discrétion et orienter les patients, les familles et les autres visiteurs selon les bonnes pratiques
Informer le patient, répondre à ses questions dans les limites de sa fonction
- Remettre le livret d'accueil au patient
- Suivre le respect des consignes relatives aux mouvements des patients et des visiteurs (contrôle des autorisations de sortie thérapeutique des patients)
- Accueillir les ambulanciers pour des transferts de patients (entrée ou sortie)
- Assurer la réception et les envois des courriers et colis (La Poste, livreurs, fournisseurs,..)
- S'assurer de la bonne tenue du hall et de la banque d'accueil.
- Participation à la prise en charge des patients
- Enregistrer et signaler aux services de soins les entrées des patients
- Gérer les abonnements TV, les télécommandes et les casques audio et récupérer les chèques de caution si besoin est
- Gérer les commandes de prestations à la charge du patient : revues, coiffeur, esthéticienne, cartes postales, télécopies/ photocopies, jetons lavage/séchage, repas accompagnants,
- Assurer la vente et approvisionner le stock des produits dans la « boutique » (crayons, dentifrice )
- Préparer des éléments complémentaires à la facturation (consommation téléphonique et TV)
- Prévenir l'équipe soignante de toute information ou incident concernant le patient
- Garder le secret et la réserve nécessaire au regard de l'extérieur.

**Activités administra**tives**
- Réaliser des travaux administratifs
- Réceptionner et transmettre les messages d'alarmes et de pannes.
- Connaître les procédures d'urgence
- Veiller à la mise à disposition des registres (maintenance, sécurité )

**Profil**:
Vous êtes intéressé(e) par ce poste ? Vous appréciez le travail en équipe pluridisciplinaire ? Vous disposez de qualités relationnelles, d'écoute et d'adaptation ?

Nos opportunités s'adressent aux professionnels de tous horizons : nous sommes attentifs à proposer un environnement de travail favorables à tous, qui donne les moyens de bien exercer son métier et qui met en place les aménagements et l'accompagnement à la prise de poste nécessaires.

**Ce que nous offrons**:
En rejoignant le Groupe, vous pourrez vous projeter sur le long terme et bénéficier également d'avantages liés à un grand Groupe.
- Un 13ème mois
- Titres Restaurants ou restauration sur nos établissements à tarif préférentiel
- Accord d'entreprise permettant la réalisation d'heures supplémentaires au-delà du contingent conventionnel
- Subrogation
- Accord d'intéressement
- Primes de cooptation
- Services à taille humaine : un management en proximité, un esprit d'équipe et d'entraide entre collègues
- Avantages CSE en région et CSE Central
- Accès facilité à la formation
- Gestion de carrière individualisée et accompagnement à la mobilité (géographique et professionnelle)
- Parentalité : partenariat avec Babilou et la Maison bleue, congés enfants malades,
- Procédures qualité et méthodes innovantes pour une prise en charge de qualité
- Parking Gratuit

**Contraintes / Spécificités**:
Travail le week-end et jours fériés

**Type d'établissement**:
**Type d'établissement**:
Cliniques Psychiatrique

**Localisation du poste**:
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