Agent de Front Desk - Paris e, France - LE TROT

LE TROT
LE TROT
Entreprise vérifiée
Paris e, France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**Le TROT, acteur majeur des courses hippiques, a pour objet d'encourager l'élevage et d'améliorer la race des chevaux "Trotteurs Français" en organisant les courses au trot.**

Pour renforcer nos équipes, nous recherchons un(e) Agent du front desk H/F
- **Missions et tâches **:_

Le Front Desk centralise et traite toutes les demandes venant des sociopros et autres appelants, tous leurs mails et appels entrants.

v **Mission 1** **:Assurer l'accueil téléphonique et administratif en lien avec l'accueil**

v **Mission 2** **:Assurer le suivi des demandes des SocioPros dans l'outil de hot line**

v **Mission 3 : Créer et partager des rapports d'activité, et transmettre en interne la « voix du client »**

**Mission 4 : Proposer des actions d'amélioration continue de la prise en charge des demandes des SocioPros (processus, outils)**
- **Savoirs généraux **:_

**Compétences techniques**:

- Bonne utilisation de l'outil informatique (messagerie, internet, suite Microsoft office)
- Capacité à se former sur de nouveaux outils (Akio ou autre)
- Bon niveau de français, oral et écrit
- Capacité à recommander des améliorations
- Capacité à gérer les interlocuteurs mécontents

v **Compétences comportementales**:

- Aisance relationnelle et au téléphone
- Autonomie, Proactivité, Rigueur

Orientation résolution de problème
- Formation / diplôme : Bac +2

CDI. Base 35 heures

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 30 000,00€ à 35 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Primes

Lieu du poste : Télétravail hybride Paris 8e)
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