Chargée de Relations Clientèle - Toulon, France - la bellenergie/Electricite de Provence

la bellenergie/Electricite de Provence
la bellenergie/Electricite de Provence
Entreprise vérifiée
Toulon, France

il y a 1 semaine

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**la bellenergie recrute un(e) Chargé(e) de Relation Client (H/F, CDI, Toulon, à pourvoir courant janvier ou février 2023).**

**Votre mission**:
Au sein du service client, vous aurez pour mission principale de **répondre aux différentes demandes des clients et futurs clients de la bellenergie, avec leur satisfaction comme objectif prioritaire**.

Vos activités principales vis-à-vis des clients seront de:

- Répondre à leurs questions, quel que soit le canal de communication choisi (téléphone, mail, chat )
- Les assister tout au long des étapes de la relation-client (souscription, modification de contrat, facturation, paiement, communication avec les gestionnaires de réseaux )
- Les conseiller (utilisation du portail-client, choix tarifaires ou de puissance souscrite, optimisation énergétique )

En tant qu'ambassadeur de la bellenergie auprès des clients, vous n'hésiterez pas à partager vos expériences et aurez ainsi la possibilité de participer aux futures évolutions de nos produits et de nos prestations.

**Profil recherché**:
Vous avez idéalement une formation de type commerciale Bac+2, avec une expérience en service client et/ou éventuellement chez un fournisseur d'énergie.

Vous avez un très bon relationnel, vous maîtrisez les outils informatiques généraux ainsi que les moyens de communication modernes et vous vous exprimez dans un français impeccable, à l'oral comme à l'écrit.

Si en plus vous vibrez pour le développement durable, que le monde digital n'a pas de secret pour vous et que l'on devine votre sourire quand vous décrochez votre téléphone, n'hésitez plus:
**Les entretiens de sélection (à distance) auront lieu en janvier.**

**Conditions**:

- CDI, 35 h /semaine, réparties entre 9h et 19h du lundi au samedi.
- Lieu : Toulon (centre-ville), avec un télétravail partiel (2 jours /semaine) après une phase d'intégration.
- Rémunération : selon profil et expérience + prise en charge titre de transport + forfait mobilités durables + Tickets restaurant.

**Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 1 850,00€ par mois

Avantages:

- Participation au Transport
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Horaires aménageables
- Périodes de travail de 8 heures

Lieu du poste : Télétravail hybride Toulon)
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