Agent de Régulation Médicale - Rodez, France - Hôpital Jacques Puel

Hôpital Jacques Puel

Entreprise vérifiée

Rodez, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Détails de l'offre**:
**POSTE PROPOSÉ**

Agent de Régulation Médicale (H/F)

**CONTRAT**

CDD; Détachement; Mutation

**DESCRIPTIF**

Le Centre Hospitalier de Rodez recherche pour son unité d Aide Médicale Urgente (AMU) un(e) Agent de régulation médicale (ARM).

La régulation médicale consiste en la réception et la gestion de tout appel téléphonique à caractère médical urgent (AMU) ou non urgent (permanence des soins) par une structure médicale (CRRA).

Les activités du métier:
1- La prise dappel:

- Recueil des données administratives de lappelant (n° de téléphone, adresse complète, identité,
- Ecoute de la demande, qualification de lappel, calmer et rassurer et éventuellement conseiller (indiquer les gestes de 1ers secours en cas durgence vitale)
- Recherche de signes de détresse vitale (engagement parfois « réflexe » de moyens)
- Transmission synthétique des informations au médecin régulateur
- Gestion dappels en simultanée : détermine lordre de priorité pour les transmettre au régulateur

2- Envoi des moyens de secours et suivi des interventions : sous la responsabilité du médecin régulateur et en collaboration avec lui
- Déclenche lenvoi des moyens des secours sur les lieux de lintervention
- Suit lintervention
- Note les bilans quand le régulateur ne peut pas les prendre en direct
- Aide à préparer laccueil du patient dans un établissement de santé
- Recherche les lits daval si besoin
- Renseigne le dossier administratif

3- Gestion des appels dans les situations sanitaires exceptionnelles:

- En cellule de crise au SAMU
- Tenue du secrétariat de sortie au Poste Médical Avancé (PMA) sur le terrrain

4- Travail de gestion et de secrétariat:

- Saisie et vérification du dossier pour chaque appel
- Suivi des interventions
- Gestion et mise à jour des tableaux de gardes (médicales et pharmacies)
- Facturation

Les savoir-faire et savoir-être requis du métier:

- Capacités dadaptation et dorganisation
- Définir les priorités
- Respect du secret médical
- Utiliser des techniques de communication adaptées à lappelant
- Gestion du stress (pour soi-même et vis-à-vis de lappelant)
- Maitrise de loutil informatique et des logiciels spécifiques
- Mise à jour des procédures de fonctionnement
- Formation et encadrement des nouveaux arrivants

Connaissances associées:

- Connaissance du secteur sanitaire et géographique du département
- Connaissances des termes médicaux
- Connaissances des structures hospitalières du département

Formation ARM souhaitée

Poste à pourvoir au plus tôt.

**PERSONNE À CONTACTER**

**ETABLISSEMENT**

Hôpital Jacques Puel
Avenue de l'Hôpital
12027 Rodez